發送 EDM 後，第一個關注的數據就是開信率，當收件者有開信行為，才能進一步有點擊率，達到最終目的－提高營收。
什麼事情會影響開信率呢？
除了收件者看到信件主旨時，是否因此被吸引而點開信件，還有一道重要關卡是收件者到底能否看到這封 EDM。
垃圾郵件
一直困擾著各家 ISP (郵件服務提供商，例如 Gmail、yahoo)，您是不是有發現和過去比起來，不管是使用 Yahoo / Gmail / Hotmail 收信，收件匣中的垃圾郵件量少了很多？為了留住更多的會員，ISP 對 垃圾郵件 做出更嚴格的限制，早期在發送大量 EDM 只要注意寄件者的 domain 是否通過驗證均可以有效送達收件匣，但隨著反制 垃圾郵件 成了 ISP 提供郵件服務的主要任務，大量發送 EDM 就必需更注意發送行為。
ISP 判斷的主要面向
- 寄件者的 Reputation (信譽評分)
- 寄件者與收件者的關係
- 信件主旨及內容
Reputation
IP 及 Domain 的 Reputation 好壞都會影響信件送達率。
飛信資訊自建300台 Mail Server，非仰賴國外主機，機器及技術人員於國內，能即時監控發送狀況，並且透過正確的機制維護良好的評分，因此能獲得 ISP 的信賴。
另外，飛信技術團隊也會特別留意 SPF、DKIM、DMARC 的驗證，協助用戶的 DNS ( Domain Name Service, 網域名稱伺服器 )設定正確與否，通常只要有注意到以上情況，大部分的電子報都能獲得 ISP 的信任，送達信箱。(延伸閱讀：Mail Domain 是需要通行證的 )
與收件者間的關係
開始使用 EDM 前，必須先擁有好的名單。
什麼是”好”的名單呢？名單從何而來就很重要了。如果您仍認為要向外大量購買名單，那會是很危險的事情，名單中將存在很高的比例對您的 EDM 不感興趣，甚至感覺被打擾，將信件直接丟入垃圾桶、回報為垃圾信件…，因為負面的互動，寄件者會被 ISP 認為是濫發郵件而將 Reputation 扣分。
- 寄送名單必須要是同意訂閱電子報的信箱。
- 務必定期整理，除去格式不正確、不存在的信箱。
- EDM 內必須設有取消訂閱功能，透過正確方式移除不想再收信的信箱。
以上是最基本的名單整理，我們還會建議您，根據收信者對 EDM 近期有開信、點擊、購買行為…等行為及互動，調整適當的發送頻率及 EDM 主題。
在飛信的平台上，我們提供開信名單、設定分類標籤名單等分析功能，幫助您更容易掌握與收件者的關係。
信件主旨及內容
垃圾郵件慣用詞語容易引起 ISP 的關注，例如：大促銷、恭喜中獎 … 等這些高促銷性質的詞句。但我們都知道為了吸引收件者開啟信件，難以避開行銷字眼，也請不用太擔心，在其他部分將分數拉高回來就好了！
但要特別注意的是，主旨與內文必需有關，而且不會誤導收件者，誤導收件者換取開信是一件最不聰明的作法，可能會因為收件者產生不信任而進行檢舉。
垃圾郵件是經常困擾行銷人員的問題，瞭解上述垃圾郵件資訊後，請切記 EDM 是需要長期經營的行銷工具，透過與會員的正面互動，累加 ISP 對於寄件者的信任與友好度，並提供給會員他們需要的資訊，才能發揮 EDM 最大的效益。
