製造危機感 EDM X FOMO 效應 提升開信率和點擊率!

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「製造產品危機感」(FOMO)是在行銷廣告中相當有效的手法。現今人們無時無刻低頭滑動螢幕,檢視身旁親友的最新動態、即時回覆,並關注網路上最新消息,就是深怕跟不上網路上的趨勢潮流。而 FOMO 會製造什麼樣心理上的效應呢?在 EDM 行銷又可以怎麼應用、有什麼具體的例子可以參考呢?

 

什麼是 FOMO?

FOMO 的全名為「Fear of Missing Out」,中文將其翻譯為「錯失恐懼症」。是指一種由患得患失所產生持續性的焦慮,得上這種症的人總會感到別人在自己不在時經歷了什麼非常有意義的事情。這種社會焦慮被描繪為想要與別人在幹什麼至始至終保持關聯的渴望。同時,它也被定義為一種對後悔的恐懼。

其實我們每個人都有過這樣的恐懼,或許你很想去聽一場演唱會,但是你答應了要跟你父母吃飯,又或許你很想去派對,但是必須加班到很晚,看到很想買的商品,但是金錢有限。可見,其實我們的生活中不時就會遇到 FOMO 的情況。在現在這個社群媒體使用氾濫的時代,會加劇我們內心錯失機會的恐懼,有些人看到朋友出去玩的很開心沒找自己、做了一件自己一直想做卻沒時間做的事等等,都會產生這樣的情愫。

每個人都會有 FOMO 的狀況,只是或多或少而已。

 

EDM X FOMO 效應

FOMO 效應的行銷活動經常出現在我們的日常生活中,尤其在網路行銷中常接觸的電子報行銷,就不難看到帶著濃濃 FOMO 效應所設計的電子報主旨和內容。

但為了避免顧客可能產生任何的反感,操作 FOMO 行銷技巧時務必誠實以待,因為這不僅是增加傳遞限時限量的急迫感,同時也是提供顧客良好服務品質的重要時機,驅使顧客積極消費的誘因。

以下我們就來看 EDM X FOMO 可以怎麼應用吧!~

  • 「呼籲性文字」增加急迫感
    於信件主旨或預覽文字加入呼籲性文字可創造更高的開信率!像我們常見的如:「最後倒數」、「只有今天」、「限量特賣」、「一日限定」等… 增加消費者採取行動的可能性。

(上圖為林三益專業彩妝刷具電子報行銷)

 

(上圖為童顏有機 童顏長 CP 電子報行銷)

急迫感是提高行銷成效的重要關鍵。利用 FOMO 心理,於主旨或信件內容中適時加入呼籲性文字當某件商品需求量大於供給量,就會使人們產生高度渴望,增加開信率。

 

    • 「優惠活動」增加誘因
      優惠資訊對消費者而言一直以來都有很大的魅力。若是信件主旨能提及信內的優惠活動,如:「買一送一」、「下殺X折起」、「滿888免運」等… 都能夠促使收件者開信、閱讀信件中的優惠內容。

 

    • 「專屬感」凸顯重視
      藉由與消費者一起慶祝,凸顯對顧客的重視。客戶生日或週年紀念時送給他們特別的禮物,或是品牌週年紀念日,與顧客一起慶祝,在特殊的日子提供優惠或回饋都是不錯的促銷誘因,提升顧客忠誠度,增加顧客與我們之間的連結性。

 

  • 「別人也在購買」刺激心理激起購買慾
    有些最好的 FOMO 應用不用言語,直接就可以刺激到消費者的心理。信件內容可增加分享如:「知名媒體報導」、「品牌鐵粉真心話」、「使用者分享」等… 減少購買猶豫期。

(上圖為 Roots電子報行銷)

 

(上圖為Color C’ode 凱莉小姐電子報行銷)

 

(上圖為Magi Planet星球工坊電子報行銷)

 

(上圖為UNIQLO TAIWAN電子報行銷)

 

適度、適量的使用

於行銷活動中結合 FOMO 效應將能創造很大的影響力!促使客戶採取行動並產生更多購買的可能,不論是產品或服務,都可以嘗試利用這種心理的觸動,設定合理的促銷期限並利用季節限定或特殊限量的方式來加強行銷效果。

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