EDM（電子報）全名為「Electronic Direct Mail」。
電子郵件用戶數量每年都在增長，註冊 FaceBook 需要 E-mail、智慧型手機帳戶要綁定 E-mail，至今有多少人沒有 E-mail 呢？這也是 EDM 行銷歷久不衰的原因。
現網路行銷方式多種，電子報也許不是時下最流行的行銷工具，但仍有83 ％的行銷人員認為EMAIL是重要的行銷工具，其實不外乎就是電子報的優勢，成本低、價格固定，流量穩定，品牌忠誠度高，且國內外企業皆認可， 電子報為 ROI (投資報酬率)最高的一種行銷工具。
專注於市場研究分析的 DMA research 提供報告顯示在電子報行銷上，每 US$1元 的投入可以帶回 US$43元 的營業額，超過了 SEO、社交媒體廣告所帶來的數字;而根據 eMarketer 的一項研究，電子報行銷投資報酬率是其他任何數位行銷渠道的4倍。
電子報行銷目的大致能歸類為：
- 維繫舊客戶關係
- 活絡與潛在客戶間的互動
- 為電子商務增加營收
電子報行銷可以簡單快速地製作出具品牌個人化的內容，容易與客戶建立關係、加強與潛在消費者的連結；美妙之處更在於，您可以查看有多少人成功收到信、打開您的 EDM、有誰點擊哪個圖片或連結、甚至在什麼時間及用什麼裝置看過它，並為您計算出確切的投資報酬率。
根據美國 HubSpot (2008年首次提出集客式行銷的軟體公司)，企業面臨的最大挑戰之一就是產生網站流量。事實上，接受調查的行銷人員中有 54％ 表示這是他們最大的障礙。電子報不僅有助於網站的流量，還有助於確保返回您網站的流量具有相關性。如果客戶經常跟您的電子報互動，那麼他們已經表現出對此品牌一定程度的認識及興趣，為極有可能購買的潛在客戶。
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