KUSO 惡趣味-淺談『品牌口碑行銷』

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鮭魚之亂你跟上了沒?
近期知名連鎖壽司店推出為期兩天的行銷活動,這短短幾天的宣傳卻引起大量新聞的報導,
不僅網路的聲量大幅增加,連國家內政部都跳出來呼籲不要因此踏上「不鮭路」。

內政部
(上圖擷自內政部臉書)

如同先前一直提到的,在這個資訊爆炸的時代,促銷、優惠比比皆是,
要怎麼吸消費者的眼球變成每個小編、行銷人員的重要功課之一。

飛信在今年開始以 EDM 形式寄發節慶行銷的日曆給客戶,除了提醒客戶有哪些重要節日,
另外,很重要的原因也是為了當每個客戶的行銷好夥伴,幫忙提供更多行銷想法。

飛信節慶行銷日曆(上圖擷自飛信EDM主旨:4月份慶祝什麼?趕快來瞧瞧

今天我們不談促銷活動,我們來說說有趣的『品牌口碑行銷』。

還記得歷年來知名品牌、Youtuber 紛紛在愚人節當天發布特別產品、整人影片…等,造成大量轉發、增加流量,
甚至因為分享、留言獲得更多新客名單,也增加不少訂單呢!

小幫手特別整理出近五年的 KUSO 惡趣味範例給大家參考:

H&M 與臉書創辦人 Mark Zuckerberg 在 2016 年推出聯名款T-shirt和牛仔褲,
甚至為此作了一個網頁:http://markforhm.com/

一週7天的『馬克祖克伯穿搭』完全符合『做最簡單決定』的理念阿!(笑)
當然,這聯名系列不是真的,只是個愚人節的小玩笑。
但 H&M 也強調若真想效仿 Mark Zuckerberg 的穿搭,他們也是可以幫忙完成的。

H&M(上圖擷自http://markforhm.com/)

2017 年知名雨靴品牌 HUNTER 正式宣佈推出春夏新品的力作「Original Wheelington Boots」,
一樣是煞有其事的官網推廣和介紹鞋款,逗笑不少 HUNTER 粉絲。

HUNTER(上圖擷自HUNTER官網)

2018 年的愚人節,英國漢堡王推出 Chocolate Whopper (巧克力華堡),原本只是個愚人節玩笑,
卻在 2020 下半年一語成讖的在台灣正式推出與「HERSHEY’S」聯名的巧克力華堡,可是引起許多話題討論呢!
(外國人表示:2020 年已經夠慘了,為什麼還要惡整漢堡!)

漢堡王(上圖擷自漢堡王官網)

還記得兒時的小遊戲『貪食蛇』嗎?
Google Map 在 2019 愚人節與用戶共同懷舊,運用各地的名勝和特色小吃來取得分數,
增添趣味又不失 Map 該有的功能呢!
到現在這網站還保留著,不能出國,就到虛擬世界一起到世界各地試試身手:https://snake.googlemaps.com/

Google Map(上圖擷自https://snake.googlemaps.com/

雖然 2020 年新冠肺炎帶來不少令人傷心的消息,但生活還是要過下去,
小小的玩笑也能搏君一笑,讓人更有動力往前走。
來自日本沖繩的奧利恩啤酒 Orion Beer 在 2020年4月1日全世界同步推出『洋蔥啤酒』!
(小幫手看到都要流眼淚了QQ)還是沖繩當地產的洋蔥喔…

Orion Beer(上圖擷自Orion Beer官方Twitter)

看完以上的 KUSO 案例,今年換你大顯身手!
利用時事趁勝追擊,讓行銷有加乘效果、提升名牌聲量。

不過在惡搞的同時也要注意以下2點:

1.是惡作劇、有趣,不是欺騙:

KUSO 的內容會吸引新聞媒體的注意、網友的轉發,
就像連鎖壽司店當初應該也沒想到會有人真的願意為了免費吃鮭魚而改名,
但當消費者拿著『鮭魚』的身分證出現時,也就符合遊戲規則而免費大快朵頤。

2.品牌形象是否適合?

這種行銷宣傳會傳播得又快又急,必須非常注意品牌形象是否符合,
並先把可能的公關問題想清楚回覆方式喔!

 

該如何運用 EDM 和 簡訊 來進行品牌口碑行銷呢  ?

我們拆成新客和舊客兩塊:

一、增加新客
常見的行銷管道:官網、Facebook、Instagram、YouTube,利用留言、分享方式傳播訊息、增加品牌能見度,讓原先不熟悉品牌的新客透過這些管道,甚至新聞報導認識品牌!

二、維護舊客

真正高招的行銷方法就是讓舊客帶新客來!畢竟研究顯示『獲得一個新客的成本是舊客的5倍阿』!
不斷的增加新客,卻沒把舊客留住是非常可惜的!所以維護和舊客的關係非常重要!
透過1封都不到1元的低成本行銷-EDM、簡訊保持和舊客戶(會員)的互動,同時也是在建立品牌口碑~
除了告訴會員活動促銷,定時穿插一些與時事結合的軟性文章讓會員不是總被促銷信件淹沒,也不會忘記品牌喔!

以這次的鮭魚事件為例:

  • 彩妝、服飾、鞋包…等產品皆可以『鮭魚粉』為主題
  • 保養祭出『玫鮭』成分的產品

還有先前的米餅環境衛生的議題,可以和會員強調製程環境、成分安全,
讓會員更認識品牌,想到乾淨衛生、食品安全的議題就會想到你囉~
(延伸閱讀:讓客戶對你發的 EDM 更有感!會員變死忠粉絲!

也別忘了在 EDM 和簡訊串聯粉絲頁、設定一鍵回信、播打電話的功能,讓會員更簡單購買&聯繫。
(延伸閱讀:一步到位【簡訊短網址點擊追蹤】功能應用

讓 EDM、簡訊這些助攻好幫手幫你增加導流&轉換率!👍

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