新型態的行銷模式-EDM 行銷結合簡訊行銷

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每次發 EDM 最怕就是轉換率不如預期,可能想說發一封沒有效.那我多發幾封好了,但是也不能一直用 email 打擾消費者,一天不要寄超過一封 email 給同一個潛在消費者,可能會說那還能怎麼辦?不可能放棄潛在客戶啊!那是否想過除了重複發送 EDM 外搭配簡訊使用呢?

現在的舊客行銷方式除了 EDM 不外乎 Facebook、LINE、APP、簡訊,Facebook 會滑掉、LINE 和 APP 點進去拿到當下的優惠後就會跳出來,如果收到過多的推廣訊息,便會把該帳號設定成隱藏通知模式,甚至永遠不再點開或是直接刪除,而簡訊雖較為傳統且不起眼,但放眼望去,也從來沒有一個媒體像手機一樣,讓消費者離不開它。

一方行銷工具的興起象徵著另一方行銷工具的滅亡?
當然不是!
不管是 EDM 或是簡訊,都是很好的行銷工具,從即時性、內容豐富性、效益追蹤、散播性等來看都存在各自優點,現今這二種商業模式都還存在就代表著他們一定有其他工具無法或很難取代的優點。

EDM 如何和 簡訊 結合?可以這麼善用

  • 「針對 EDM 開信成效調整發送策略」
  • 「依照檔期行銷規劃搭配使用」
  • 「依照現有會員名單及閱讀習慣搭配使用」

 

「針對 EDM 開信成效調整發送策略」

在 EDM 行銷上小幫手會收到來自客戶的詢問,好像總是會有那麼一群收件者不開信,針對不開信的收件者該怎麼辦?不想放棄他們但是又不開信,是的,請不要放棄他們!這時候就可以對他們改寄送簡訊!

小幫手提供三種方法給您參考

  1. 提醒要記得讀 email,提升 email 開信率
    或許收件者只是沒有開信的習慣亦或是還沒有開信、忘記查看信箱,這時候發送一封簡訊提醒他該開信囉~!試著喚回收件者進而提升開信率、點擊率等。
  2. 直接改使用簡訊行銷
    發信了一段時間後針對持續未開信收件者改寄送簡訊,並於寄送後觀察成效,若成效達到預期,可針對該群客戶進行簡訊行銷。
  3. 視開信及點擊成效搭配使用

 

「依照檔期行銷規劃搭配發送」

普遍每次檔期活動會維持 3-5 天 甚至更長,於每次活動時會發一封以上的 EDM,但頻繁發信可能會過度打擾,EDM 搭配簡訊交叉發送或是依照開信狀況搭配發送,持續提醒消費者,以利於活動檔期期間達到最佳的行銷效益。

舉個例子:接下來的節日大檔期就是母親節啦,想必大家一定不會錯過,一定要趁此機會做一波活動、發送 EDM 和 簡訊,這時就可以這麼做

  1. 活動前 3-7 天 發送活動預告、紅利金
    預告會員品牌將有活動,相對應的優惠活動、商品露出,發送紅利金吸引購買、喚醒沉睡會員。
  2. 活動當天發送活動提醒通知
    提醒會員活動開跑!可以開始進行購買囉~
  3. 活動中排除已購買再次提醒
    活動期間不放過任何的現有會員及潛在會員,告訴他們活動在進行中囉~趕快來看看、來購買。與此同時,切記!要排除已購買過的消費者,避免造成反感。
  4. 活動最後一天發送活動截止提醒
    一定要再次提醒會員的阿!把握最後機會提醒會員刺激消費!

 

而 EDM 和簡訊的搭配應用就可依照現有會員資料或分眾方式進行第一次行銷,後續可依照開信成效進行單一方式發送或交叉發送。在這邊還是要提醒一下,每次發送前要記得排除購買過的人唷!

 

依照現有會員名單及閱讀習慣搭配使用

蒐集會員名單時都會希望所有資料都有提供,以利後續好好經營會員管理,但有時理想和現實會有些差距,這時候就要依照蒐集到的資料內容分別行銷,絕對不能放棄任何一個可以行銷的可能性阿!依照收件者的閱讀習慣、互動方式、成效,定期、有頻率的發送。

像我們有客戶於線上線下蒐集名單時,因為部份消費者未填寫完全或是不願意提供,於一開始的 EDM 及簡訊行銷上就依照會員提供的現有資料分開行銷,並於行銷的過程中提供優惠請會員回填資料,進而取得了完整資料,後續依照閱讀習慣、開信成效檢視單一會員的行銷方式,以成效較佳的方式持續訂期的發送,進行舊客行銷。

 

EDM 及 簡訊行銷 對行銷人員來說手心手背都是肉,任何一種行銷方式都無法割捨,因此我們可以結合兩者,創造一種新型態的行銷模式,帶來更大的效益。

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