五種簡訊行銷策略操作!有效提升轉換率

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為什麼要使用簡訊行銷?

簡訊行銷包括文字簡訊(Short Massage Service, SMS)和多媒體訊息(Multimedia Messaging Service, MMS),被稱作「第五媒體」。優勢為成本低、高精確度。比起傳統媒體,如報紙、雜誌、電視等,手機的用戶群體更為廣泛且普及。

簡訊行銷可以輕鬆地與 EDM、官方網站、活動網頁、訂餐系統或客服中心等其他渠道結合。客戶可以從簡訊中的連結,打開頁面瀏覽感興趣的內容,因此也被視作導流至其他平台的觸發器。

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簡訊行銷可以這樣做!五種必知的簡訊策略

一、活動資訊、新品發佈

規劃活動時期可分為:預熱期、正式開跑期
✅ 預熱期:可以規劃在活動一週前至一個月前發送簡訊給所有客群做第一波活動通知,再來針對第一封簡訊內文中網站 未點擊名單 再去進去第二次推廣。

 

 

 

 

 

 

✅ 正式開跑期:活動正式開跑當日再次提醒顧客,強化黏著度。

 

 

 

 

 

 

除了電商的活動開跑,像是課程、實體店面的活動宣傳,也都十分適用。

 

 

 

 

 

 

 

二、提供專屬優惠代碼

讓客戶回購,會員經營就是重要關鍵。所以定期推出專屬的會員活動,如消費回饋金、生日優惠、專屬優惠碼,有助緊扣會員的關係。

客製化的簡訊內容,可以使用變數語法自由搭配,創造出每一封專屬會員獨一無二的內容。

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三、活動限定、倒

利用FOMO心態,使用「呼籲性文字」增加急迫感,像我們常見的如:「最後倒數」、「只有今天」、「限量特賣」、「一日限定」等…… 增加消費者採取行動的可能性。

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四、購物車未結

購物車未結除了使用 EDM 外,簡訊也是一個相當好的提醒工具,momo、知名開店平台針對購物車未結帳訂單,在 24 小時內寄發,附上官網的連結,方便客戶​​直接進入官網點選商品,把握黃金時間喚回消費者記憶重新購買!

 

 

 

 

 

 

 

五、重要訊息

(1)適當的提醒客戶餐廳預約時間、超商取貨通知,改善消費者遺忘預約時間而未抵達、商品未取貨導致被退回的狀況。

 

 

 

 

 

 

 

(2)緊急、快速通知顧客詐騙訊息,在第一時間就能通知消費者,一起預防詐騙。

 

 

 

 

 

 

 

綜合上述簡訊行銷的應用,根據會員的狀況發送個人化訊息有助於分析顧客的需求與喜好,那該如何寫出會員專屬簡訊內容呢?

使用飛信變數寫出客製化簡訊

變數是指針對不同電子郵件/簡訊的收件者,在信件主旨、信件/簡訊內容裡有不同個人化需求時使用。舉例:姓名、稱謂、生日、公司名稱、加入時間、會員 ID……等。

  1. 如何在飛信後台上傳發送名單設定變數呢?

(1)選擇群組名稱:在名單管理設定好各會員對應的資料,選擇要上傳的名單,若欄位有對應值,則系統會自動帶入,若沒有則呈現空白。

(2)上傳名單檔案:電話是必填欄位名稱,其他欄位名稱可依照要對應的變數輸入。

  1. 使用變數:可自行選擇插入變數的資料。若欄位有對應值,則系統會自動帶入,若沒有則呈現空白。

下圖範例是選擇多個變數資料,「姓名」、自定義的變數「消費日期」、「消費地點」、「優惠碼」,系統會在您點選的游標位置帶入對應的語法。

除了使用變數寫出會員專屬簡訊,鍵入網址可以使簡訊成為導流其他平台、整合線上線下的行銷利器,使顧客可以快速跳轉至該網頁頁面,簡化顧客重新搜尋官網的步驟,不再因複雜的流程造成用戶行為中斷。直接導流至官網、提高轉化率

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