【新手入門必讀】EDM 必備元素,快速完成導流好夥伴

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就是要你先看到我👀

我們每天下班回家,從信箱取出郵差送來的各種信件,映入眼簾的就是信封上的寄件者、收件者、地址等資訊,這些資料讓我們判斷要先開啟哪一封信件。

EDM 也不例外,不論是從手機、桌機、iPad 等裝置,收到者打開信箱就會看到琳瑯滿目的電子郵件,要怎麼從中脫穎而出呢?

第一關鍵:寄件人名稱、主旨和預覽文字

無論內文活動再怎麼吸引、折扣殺很大,收件者沒打開這封信件就看不見,所以第一步就是要先讓他願意開信!

主旨
品牌形象、企業文化這些都可以融入於主旨中,若想要給收件者 VIP 尊榮感、把 EDM 視為和會員間較為正式的交流,那就不建議在主旨加上生動的 Emoji,反而帶入會員的姓氏、姓名更加分。

反之,想要營造活潑、年輕、呼朋引伴一起來參加活動的感覺,除了 Emoji 輔助,加一些時下的流行用語、時事梗都是大大加分的!

預覽文字
除了主旨之外,預覽文字也是相當吸睛的喔!
預覽文字如同新聞副標題,讓收件者更清楚這封電子郵件可以為他帶來什麼訊息、決定要不要開信的一大關鍵點!

預覽文字

(圖片來源:NET網購品牌NU V EDM)

從上圖可以很清楚看到受限於螢幕寬度,尤其是在行動裝置(手機),主旨能呈現的文字訊息有限,這時候就要靠預覽文字來加強力道、補充訊息。

第二關鍵:EDM 內容

除了常見的活動資訊 Banner、商品相關圖文等等,EDM 相對於推播、Line 等行銷方式更能顯示出品牌形象,也更加正式。所以千萬不要忽略 LOGO 以及客服相關資訊,在圖片、文字的欄位適度地帶上連結,讓收件者可以輕鬆從 EDM 轉換到有興趣的商品頁面,也能快速地找到與品牌聯繫的方式!

【案例分享一】

NET

  • 顯而易見的 LOGO 圖
  • 產品分類標籤連結
  • 主要活動推廣
  • 細項產品形象圖
  • 官方相關資訊的連結
  • 品牌客服資訊

NET網購品牌NU V

(圖片來源:NET網購品牌NU V EDM)

【案例分享二】

Color C’ode 凱莉小姐

  • 形象 LOGO
  • 會員常用的分類標籤連結
  • 明星商品推廣
  • 檔期活動資訊
  • 開箱文、影片連結、媒體介紹
  • 總公司客服資訊、實體店鋪的相關資訊

凱莉小姐

(圖片來源:Color C’ode 凱莉小姐 EDM)

【案例分享三】

Roots

  •  LOGO +活動 Banner
  • 檔期活動資訊
  • 限定商品資訊
  • 官網、客服資訊

Roots

(圖片來源:Roots EDM)

可以從上述三個案例發現 EDM 可涵括的資訊相當多元,如何吸引客戶不僅只是開啟信件,更是進而導流至官網、隱形賣場、活動頁面,甚至是 Line 群組、下載 APP 等。

 

善用工具再加分💯

1. 圖床空間
2. HTML 範本

 

1. 圖床空間:
可於圖床管理編輯、切割圖片,亦可於 EDM HTML/RWD 編輯器上傳圖片!

圖床管理

【貼心大提醒】只有一張大圖的 EDM 是垃圾郵件的指標,適當的圖文說明才會讓 EDM 發揮更大的助攻效果喔!

設定小撇步

  • 網站連結:EDM 是低成本且轉換率高的導流好幫手,若單只有圖片而沒有相關連結是很可惜的!記得連結網址要包含 http 或 https ,這樣才能讓收件者正確又安全地轉換到指定網頁喔!

【HTML 編輯器】
點選編輯內容的圖片,選擇連結符號「🔗」即可針對圖片輸入連結網址。HTML編輯器

【RWD 套版編輯器】
選擇「上傳圖片」或是輸入「圖片 URL」,於下方編輯連結處的「URL」可針對圖片輸入連結網址。

 RWD套版編輯

  • 替代文字:又稱 alt 文字、alt 屬性,當圖片無法正常顯示時,收件者會先看到替代文字,而非錯誤圖示;另一個好處則是當收件者將滑鼠游標移到圖片上時,可看到替代文字的補充說明。

範例分享:

Color C'ode 凱莉小姐

【HTML 編輯器】
選擇「插入/編輯圖片」在「替代說明」欄位輸入這張圖片的說明文字。

HTML編輯器

【RWD 套版編輯器】
點選畫面中的圖片,於「替代文字」欄位輸入這張圖片的說明文字。

RWD套版編輯

 

2. HTML 範本:
若對 EDM 樣式尚未有想法,也可以使用 HTML 範本,有各式節慶、促銷、壽星…等範本樣式,只要替換圖片、文字就完成囉~編輯 EDM 變得好容易👍

HTML範本

測試發送無敵重要!🔎

EDM 不僅代表品牌形象,也代表品牌與會員之間的溝通、連結管道,因此整體的設計、閱讀的舒適度、連結是否完整、順暢等都會影響會員對品牌的印象是否加分!

所以完成一封 EDM 務必使用「測試發送」來做最終的檢視!

CHECK LIST

🗹 圖片是否皆正常顯示
🗹 點擊連結是否都正確跳轉網站
🗹 內文是否有錯字
🗹 桌機和行動裝置是否都有舒適的閱讀感受

 

EDM 一式兩用!主攻、助攻,怎麼攻都好用!

EDM 之所以歷久不衰,是因為有別於其他工具是以轉換為導向,除了最終想達成的轉換外,
也是聯繫舊客及品牌曝光低成本的行銷工具。
不論是針對忠誠度高的客群-新品通知、活動預告,讓會員增加尊寵感;或是針對沉睡、久未購買的客群維持固定頻率發送等,都是在增加品牌曝光機會!

現今選擇太多、品牌忠誠度相對低,讓消費者在購買時腦袋裡想起幾個有好感的牌子,也是很重要的課題喔!

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