第一次使用 EDM 發信平台，要如何設定，才能用公司自有網域發信呢？
答案是要完成「域名驗證」！未完成域名驗證前，發信平台只能先使用共用寄件網域；完成驗證後，才能改用公司的自有網域發信。
除了讓會員看到熟悉的品牌信箱，也能讓 Gmail、Yahoo、Outlook 等收信服務確認寄件來源。
接下來還要再決定：EDM 要使用主網域，還是另外建立子網域。
📍 域名驗證是什麼？就是替寄件來源確認身分
收到一封寄件地址為 service@brand.com 的郵件時，收件者看到的是品牌名稱與信箱，但 Gmail 等收信服務還會進一步確認：
這封信真的由 brand.com 授權的來源寄出嗎？
由於寄件地址可能遭到偽造，不能只看表面顯示的信箱名稱。
域名驗證會在公司的 DNS 中加入可供查核的資料，讓收信服務確認哪些系統有權代表這個網域寄信。
如果把電子郵件想成一封公司寄出的正式信件，寄件地址是信封上的公司名稱，域名驗證則是收件端用來確認這封信是否真的獲得公司授權的依據。
完成驗證後，主要處理三件事：
📍公司信箱、Gmail、平台共用網域有什麼不同？
第一次接觸域名驗證時，最容易混淆的是「公司使用的信箱」和「公司擁有的網域」。
假設品牌名稱為 Brand：
即使 brand@gmail.com 是公司平常使用的工作信箱，gmail.com 仍然屬於 Google，Brand 公司無法自行修改 Gmail 的 DNS 驗證設定。
因此，如果企業固定發送 EDM，建議使用公司自有網域。
尚未完成公司網域驗證時，可先使用飛信提供的共用發信網域。
📍主網域和子網域差在哪裡？
假設品牌官網是：www.brand.com
brand.com 是主網域，如果在前面加一段名稱：news.brand.com，就是建立在 brand.com 底下的子網域。
兩個地址都有 brand.com，會員仍可辨識品牌，但後續的郵件用途可以分開管理。
📍哪些情況可沿用主網域？
如果品牌已經長期使用主網域發送會員電子報，會員熟悉這個寄件地址，且過往發送量及互動狀況穩定，可以評估繼續使用主網域。
以下幾種情況，較適合考慮沿用主網域：
- 已有穩定的發信紀錄：品牌長期使用相同網域寄送會員信件，發送量與退信狀況穩定，希望延續既有的寄件方式。
- 希望維持會員熟悉的寄件信箱：會員已習慣接收主網域的電子報，品牌希望避免更換地址後，需要重新建立會員對寄件者的識別。
- 郵件用途較單純：主網域不會同時發送大量客服或重要系統通知，因此較容易管理不同郵件的發送狀況。
- 已有完善的郵件管理機制：品牌定期清理無效名單、控制發送頻率，並持續追蹤退信及垃圾郵件檢舉，能維持穩定的發送品質。
若品牌希望沿用主網域，建議先確認員工信箱、官網表單、訂單通知及其他郵件平台是否也使用相同網域，並與飛信確認平台支援情況及所需的驗證設定，避免新增 DNS 設定時影響原有服務。
📍哪些情況適合建立子網域？
以下情況可以優先評估子網域：
- 主網域主要用於員工、客服或業務信件
- 訂單、帳務或重要通知使用主網域
- 行銷團隊固定發送 EDM，且在大檔期單次寄件量較大
- 希望把行銷信與重要通知分開觀察
例如：品牌可以保留主網域處理客服，再另外新增子網域發送會員電子報。
如果品牌已經長期使用主網域寄送會員信件，或希望測試不同寄件網域的發送表現，也可以依現有網域設定與實際需求，向飛信確認是否適合使用主網域。
無論使用哪一種網域，都應先完成對應的域名驗證，再安排測試寄送。若要比較主網域與子網域的發送表現，也應盡量使用相近的名單條件與郵件內容，避免因收件者差異而影響成效判斷。
📍如何在飛信完成域名驗證？
確認要使用主網域或子網域後，接下來就可以開始進行域名驗證。
完成 DNS 設定後，回到飛信平台點選：「我已設定完成，請進行驗證」
五項驗證全部打勾，才表示設定完成。
完成後建議等待約 1～2 小時，再至飛信平台發信測試，確認寄件者名稱、寄件者信箱、圖片及連結正常。
DNS 更新時間依網域管理服務而異，最久可能需要 48 小時。如果驗證沒有通過，可先確認參數是否完整、Host 是否填寫正確，再等待 24～48 小時後重新驗證。
如需更改飛信平台的寄件者信箱，可寄信至 service@flydove.net，並註明「更改寄件者信箱」。
📍完成網域驗證後，維持穩定發送節奏，逐步累積郵件信譽
網域驗證是建立郵件信譽的基礎，而穩定的發送頻率、良好的名單品質與持續追蹤成效，才是長期維持 EDM 寄送表現的關鍵。
以下是能幫助提升開信率的 EDM 發送安排：
1. 從近期有互動的會員開始：
新網域或新子網域缺少過往發信紀錄，建議優先寄送給近期曾開信、點擊或購買的會員，觀察發送結果後，再逐步擴大名單。
假設品牌有 10,000 名已訂閱會員，可以參考以下安排：
- 第一批： 先選擇其中 1,000 名近期有互動的會員，寄送第一封 EDM。
- 第二批： 若退信、垃圾郵件檢舉及寄送狀態沒有明顯異常，再擴大至其他近期有互動的會員，例如增加至 2,000 名。
- 後續寄送： 確認發送表現穩定後，再逐步納入互動頻率較低、但仍有訂閱意願的會員。
以上寄送量僅為操作範例，並非固定標準。實際發送數量與增加速度，仍需依網域過往紀錄及每批寄送結果調整。
2. 維持合理頻率與固定地址：
如果品牌平時很少寄信，卻在雙 11 等大型檔期突然連續寄出大量促銷 EDM，會員可能因為不熟悉寄件者而忽略信件，甚至取消訂閱。
建議定期寄送與會員需求相關的內容，寄件名稱與地址保持一致，較有助於累積互動。
例如：
- 一般月份： 每兩週寄送一封電子報，介紹新品、會員活動或實用資訊。
- 大型檔期： 依活動進度安排開賣通知、優惠提醒與活動倒數，避免短時間重複寄送相同內容。
- 會員分眾： 依照會員過往的開信、點擊及購買紀錄，調整寄送內容與頻率。
3. 每次寄後檢查報表：
除了開信與點擊，也看退信、取消訂閱及垃圾郵件檢舉。若退信或檢舉增加，請檢查名單來源、主旨與內容、發送頻率，以及會員是否熟悉此寄件者信箱，並處理無效信箱。
4. 鼓勵將寄件信箱加入聯絡人：
邀請會員將品牌的寄件者信箱加入電子郵件通訊錄的聯絡人，有助於避免該寄件者的信件被分類到垃圾郵件。
例如：「歡迎將 edm@news.brand.com 加入聯絡人，方便收到後續的會員電子報與活動資訊。」
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📍飛信如何助你一臂之力
在實務執行上，行銷人員往往沒時間處理繁雜的技術設定。這也是為什麼選擇一個好的合作夥伴至關重要。
飛信針對域名驗證，提供了以下核心支援：
- 完整設定文件：提供 DNS 驗證參數及操作說明，方便自行設定或交由網域代管廠商處理。
- 台灣技術團隊：協助確認域名驗證及發送設定相關問題。
- 線上真人客服：若對設定資料或驗證結果有疑問，可透過 官方 LINE 詢問。
如果還不確定公司的網域該怎麼設定，歡迎加入 官方 LINE，預約飛信顧問了解更多域名驗證細節！
