消費者隱私意識提升
蘋果郵件隱私保護在 2021 年 9 月正式推出的的隱私權政策,針對蘋果產品內建的「郵件」Mail App可防止系統蒐集收件者開信的時間和次數、使用裝置等資訊。而 Google Chrome 計畫在 2023 年底停止支持第三方 Cookie,未來趨勢走向更尊重使用者的隱私意識。
Cookieless
這一詞顧名思義就是沒有第三方 Cookie 的來源辨識,Cookieless 時代正式來臨,第一方數據(First Party Data)搜集更加重要!要如何突破消費者心防,讓其留下正確資料,與品牌更緊密溝通變成是每個行銷人的功課阿~
(延伸閱讀:為 Cookie 退場做準備!用 EDM 建立完整第一方用戶名單)
許可式行銷
隨著隱私權、個資(個人資料)等意識抬頭,萬萬不可再從第三方購買名單啦!不僅影響郵件信譽,也讓消費者對品牌信任感下降,最嚴重可能會有法律上的責任問題。
現在就開始和消費者建立信任的橋樑,用對的管道搜集對的名單~
「五」功秘笈:讓你搜集到有質量的名單
1.說明搜集原因、寄發的信息:
消費者最怕收到一堆不相干的電子郵件,清楚告知此次搜集名單的緣由,日後會寄發的訊息。增加收件者的信任感,也可以搜集到更精準的有效名單。
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2.提供誘因-優惠:
從優惠券、折扣碼、試用品,甚至一張免運券就能吸引消費者填表單,這樣的訂閱誘因可以幫助你快速搜集名單,又有機會轉換成交,何樂而不為呢?!
GU 電子報折價券發送
3.提供誘因-額外的資訊:
填資料就贈送手冊、秘笈也是一種搜集名單的方法喔!舉例來說:與行銷相關的產業填資料免費下載「下半年度精準行銷秘笈」、食品產業可以填資料送食譜 PDF 檔。
Intro x Omnichat 疫情零售手冊
4.雙重驗證:
信箱雙重驗證可以保障信箱的正確度,讓你獲得高質量的有效信箱。
你可能會想說,填寫完點擊「訂閱」即可將名單加入群組,不需要等待時間,加快名單搜集的速度,這樣不好嗎?
長遠來看,你可能需要付出更多!舉例來說:信箱填寫錯誤、機器人註冊等狀況,導致大量無效名單充斥於群組內,不僅影響郵件信譽分數,也讓你花費的更高的成本。
商周集團
5.明確告知「取消訂閱」:
讓收件者可以輕易找到「取消訂閱」的按鈕是很重要的,比起會員選擇「回報垃圾郵件」、「回報詐騙郵件」等方式阻擋電子郵件,「取消訂閱」對郵件信譽的分數影響較低,也能增加和收件者的信任感,不會被強迫推銷的感覺喔!
知名服飾品牌:timberland
信件中提及訂閱來源也是喚起收件者記憶的好方法喔!
讓我來!「訂閱名單管理」讓你輕鬆搜集第一方數據
所謂第一方數據是指直接從顧客搜集的數據,電子郵件、手機門號等都包含其中,因飛信是結合電子郵件和簡訊的雙向直效行銷平台,當然訂閱名單也可以將這兩種數據一起輕鬆搜集囉!
三大特點一次滿足
一、自行設定多個欄位、形象圖片和置底文字:
基本款「電子郵件」、「電話」、「姓名」、「稱謂」四個欄位可選擇,額外提供5個自定義欄位,標題和欄位說明可自定義,並且加上公司LOGO、活動banner圖案,最後運用置底文字說明此次搜集名單的緣由,不管是想要設計口語化或是活潑有趣的訂閱名單都難不倒喔!
設計範例
二、雙重認證:
如同前面提到雙重驗證的重要性,你可以自行定義認證信的主旨、內容,當然也沒有語言的限制。
記得要讓收件者可以在信箱中輕鬆找到驗證信件並完成信箱認證,走到這步也恭喜你獲得一筆正確又可貴的第一方數據啦!
頂尖職業講師:福哥
三、訂閱完成設定:
收件者完成訂閱或驗證後,就直接離開網頁實在太可惜了!
透過「訂閱完成設定」可將客戶引導至相關的網頁、可下載的 PDF 檔,幫助成效大大加分。
運用於Everywhere
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訂閱表單 URL
完成的表單可複製「訂閱表單 URL」放置於任何官方經營的部落格、Line、FB、IG、YouTube…等位置,並結合自動化行銷「顧客旅程」,發送歡迎信、品牌必買商品介紹、新手攻略…等任何內容的電子郵件或簡訊,和新訂閱者來一場獨特的溝通體驗。
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訂閱表單程式碼
如果要架設在官網或網頁中,也可以複製「訂閱表單程式碼」並在您的官網、部落格等網頁程式碼中貼上,將自動生成您所設定的表單。
系統預設為黑白色系,如欲調整顏色、邊距等,可運用CSS 的設定來設計專屬品牌的訂閱欄位喔!
【編譯後的語法】
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設計專屬訂閱欄位:設定 CSS
【案例分享】
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吸引消費者填寫資料、加入會員、訂閱電子報等不是件容易的事情,所以搜集到「正確」的第一方資訊是很重要的。「訂閱名單管理」讓你事半功倍,自己的名單自己掌控!
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