AI Email 機器人!結合 LINE,創造全面行銷自動化

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還記得曾在 Facebook 風靡一時的行銷手法 機器人 chatbot 回覆嗎?諸如心理測驗、回答就可以獲得答案、優惠,只要答對「關鍵字」小編就會回覆你:已經私訊你囉,不知情的人還以為小編這麼辛苦,得 24 小時掛在線上。

 

其實這些都是「自動化行銷」工具的功勞,透過科技軟體工具,根據客戶回覆的「關鍵字」觸發,AI 機器人就可以執行多項不同的行銷活動,追蹤行銷活動成效,以最小的人力成本達到最高的成效。​​

使用自動化行銷減少行銷人員在基本事項的排程,將人力挪移至更重要的行銷策略規劃或數據分析,但想要降低整體行銷成本,除了人力成本,還有廣告成本得重新規劃。

因第三方廣告商(Google、Facebook、Instagram)不斷提高廣告成本,導致行銷成本增加,Meta 在 2021 年 Q4 財務報告就有提到,社群廣告的平均成本相較於前年增加了 24%,再加上 Cookie 的即將退場,會大大改變數位廣告,品牌、代理商廣告投放的精準度。​​

除了廣告成本的提升,還要應付瞬息萬變的消費者需求,已經不能只經營單一一種行銷工具,全方位利用各個數位行銷工具觸及受眾,才能滿足消費者對產品和服務不斷變化的需求。​​

 

多種數位行銷的重要性

天底下沒有免費的午餐,第三方廣吿大多是先以免費的方式提供給民眾使用,蒐集大量受眾後,就會開始提供品牌付費的廣告服務,如原先不額外收費的官方 LINE、社群 Facebook、Instagram、到關鍵字廣告。

若只依賴單一的行銷工具,就會受限於該行銷工具廣告成本提升、觸及降低、或演算法更改等規範。

要想不受限於廣告商的限制,品牌該思考的是如何有效的利用這些行銷管道,獲得屬於自己的第一手會員資訊,而非只依靠第三方資料庫;掌握專屬品牌的會員資料庫,這樣後續再行銷時能大幅度降低整體經營會員的行銷成本,又能精準行銷到真正的受眾。

而 AI Email 機器人可以做到從各個數位行銷工具蒐集的會員資料,後續根據會員的行為(如點擊網址、開信等)發送對應階段的電子郵件。

 

延伸閱讀:【 Instagram X AI Email 機器人 】搜集各個行銷管道的會員資料

 

如何結合官方 LINE,彙整出自己的資料庫?

可以利用「圖文選單」永久置底於版面中的特性,製作類似快捷按鈕,將希望蒐集的會員資料分類,如會員的姓名、生日、感興趣的話題等,方便客戶點擊,讓系統蒐集會員資訊建立會員群組。

下述示範「收到專屬生日好禮」的蒐集會員資料方式:

 

利用會員對於生日小禮的誘因,客戶為了獲取「專屬優惠」而主動填寫生日,就可以建立第一手的顧客資料;另外搭配 AI Email 機器人去自動化發送生日祝福,提升品牌忠誠度,產生效益,提升轉換率。

(1)第一步驟先前往飛信的群組管理,設定一個「壽星」群組,後續會員的生日資料將會紀錄在該群組中

 

 

(2)接著前往「會員名單管理」調整每個變數的名稱,可將 Var1 改為 Birthday,以利後續辨別各變數的名稱

 

 

(3)開始製作訂閱畫面,使用「名單管理」中的「訂閱名單管理」,可選擇姓名、生日等資訊,提供會員填寫

 

 

設定完成後,系統會產生專屬此訂閱需求的網站

 

 

接著將網站貼回 LINE 的圖文選單的「連結」中,就完成 LINE 中的設定

 

(4)最後!利用 AI Email 機器人「顧客旅程」,設定觸發的條件,設定完成後,LINE 中的會員只要填寫完訂閱表單,顧客旅程系統就會在特定條件下,自動化發送壽星祝福+優惠給每個符合條件的會員:

4-1 在壽星生日的前三天,發送專屬優惠給會員
4-2 三天後,在生日當天發送祝福語
4-3 五天後,偵測該會員是否有開信,有開信就發送優惠倒數通知

 

 

最後我們來看結合 LINE 後的實際畫面,以及蒐集會員資料後的群組管理吧!

 

(文章圖片來源:飛信資訊、美最時粉絲專頁)

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