MMS 多媒體訊息行銷！「視覺行銷」讓品牌廣告更有特色

什麼是多媒體訊息？

簡訊行銷包括常見的純文字簡訊和多媒體訊息（Multimedia Messaging Service, MMS），多媒體訊息就是使用「圖像＋文字」的簡訊形式，可發送圖片、GIF 動態圖檔等多媒體內容，使用產品視覺圖吸引客戶。

MMS 不像純文字簡訊以字數限制，是以「圖檔＋文字」的整體訊息大小計算。不論是品牌還是餐廳或其他產業，都可以利用 MMS 訊息提供給客戶。圖片比純文字更能吸引消費者目光、也能使其獲得更完整的產品資訊，有效地推廣商品，促成購買決策的關鍵。

下圖為手機尚未解鎖前，可於主畫面觀看到 MMS 主旨＋圖片的預覽呈現方式，使收件者能夠快速預覽訊息主題。

隨著智慧型手機的普及、行動支付、金融數位化的發展，簡訊的受眾廣度、觸及率比起社群行銷來得更高，單次轉換成本比起第三方廣告相對低，又能更直接、精準的寄到消費者手中。

簡訊行銷是直效行銷中擁有即時性優勢的行銷工具，對於電商、餐飲業，不論是線上、線下的商家，各種行業別都可以有彈性地和消費者溝通，發送即時、更直接的最新訊息給予會員。

根據「全球即時通訊及傳統簡訊消費者及企業使用調查報告」簡訊的讀取率比通訊軟體 LINE 還高，平均讀取率高達 98%，其中 90% 的簡訊在 3 秒內被收件者讀取。

消費者不需要下載額外的 APP 或是申辦新的帳號就能收到訊息，不需要擔心 APP 是否有被限制通知、或 LINE 的提醒被關掉，導致訊息沒有成功傳遞給會員。

多媒體訊息最大的優勢是可以利用圖片、GIF檔動圖等多媒體內容，更有效地向收件者傳達產品，也就是結合「視覺行銷」。

科學研究表明，人們對於視覺化的內容比單純的文字更容易被吸引、更能對其產生的深刻的記憶。像是官網、菜單上都會放上產品的視覺圖，讓客戶感生豐富的畫面，留下深刻的印象。

其實 SMS、MMS 優勢中差異最大的就是「視覺行銷」，因此可以根據發送的 行銷目的、目標受眾、行銷成本預算 去做選擇。

目標受眾又可分為新客、舊客；例如想要維繫既有的舊客戶，讓這群受眾變成忠實客戶進而帶來新客戶，就可以利用熟客折扣、VIP專屬代碼等內容，精美的商品圖片加上問候文字，讓收件者感受到品牌對於自身的尊榮寵愛，對品牌產生歸屬感，更加穩固會員經營。

旅遊業：可以向以前購買過行程、機票、住宿的的客戶群發新旅遊景點，誘使他們去度假。

影片：如串流平台向先前有試用過的客戶傳遞新影集、電視節目的預告片。

餐廳：附上豐富的餐點照片，透過收件者的視覺看到美味的照片進而感受到肚子餓，就能讓消費者產生了行動力。

電商：舉凡像是美妝唇色、服飾款式等難以用文字形容的產業別都很適合使用多媒體訊息，將實際的產品樣式呈現給消費者。

建商：將預售的建案或是模擬圖附在敘述文案後，可讓收件者一目瞭然整體的風格，進而採取預約看房的行動。

會員生日或品牌日：若附上品牌吉祥物的圖片「角色行銷」，可增加消費者對品牌的好感度，拉近與會員的心距離。

報名活動：可以向報名成功的會員發送入場條碼，方便消費者後續入場時使用。

要使用 MMS 還是 SMS，可以根據每一次的活動類型去決定。且市面上的數位行銷工具百百種，沒有一種行銷工具可以完美取代其他工具，根據目標受眾搭配不同的行銷工具，找到最適合品牌的行銷組合。