「618 年中購物節」源自於大型電商平台京東，在每年的 6 月 18 日舉辦以線上購物為主的活動，之後多家電商平台陸續加入，成為網路購物的年中購物節。但近幾年，由於許多商家同步經營線上商城購物服務、線下實體店面，讓網路、現實密不可分，使得 618 不再只是專屬於線上的年中購物節。
線上、線下購物整合的好處？
1. 全方位曝光
線上線下整合可以讓品牌在不同平台上同步展示，從而提高品牌曝光度。消費者在網路上看到廣告後，可以在實體店面體驗商品；或者相反，實體店面的顧客也可以在網路上了解更多商品資訊後，於網路下單。
2. 無縫連結消費者購買體驗，提升顧客黏著度
線上線下整合讓消費者可以自由選擇在網路上或者在實體店面購買商品，例如像是電子報推出優惠券可在實體店兌現，或是線下體驗後可立即在網路購買等，能為顧客帶來流暢的購物旅程。多元選擇提升了消費者購買的便利性，進而提升他們對品牌的黏著度。
3. 增加銷售機會
線上線下整合可以將網路和實體店面的銷售機會相互串聯，從而增加整體銷量。例如，消費者在網路上看到廣告後，可以前往實體店面體驗商品並進行購買；或者在實體店面購買後，可以在網路上進行追加購買或者評價。
4. 多元數據收集，優化精準行銷
線上可掌握點閱、瀏覽等數據，線下則能觀察實際購買行為。整合兩者數據，就能洞悉顧客全貌，以利於後續規劃更精準的客戶區隔和行銷策略。
線上線下整合能夠提高品牌曝光度、提升購買體驗、強化顧客互動、增加銷售機會和提升品牌忠誠度，是品牌在競爭激烈的市場中取得成功的重要策略之一。
但在大型行銷活動期間，消費者容易被其他品牌的活動分散注意力，而電子報、簡訊行銷可以直接寄到消費者的信箱、手機中，能有效提高品牌在受眾視野中的曝光度，避免被淹沒在資訊洪流中。該如何運用電子報、簡訊行銷整合線上、線下購物策略？
常見的線上、線下購物整合策略
1. 線上預熱，線下體驗
在活動前進行線上宣傳，吸引消費者的關注和興趣。同時，提供線下體驗的機會，例如在實體店面舉辦活動或提供試用體驗，讓消費者親身試用商品。
DCL 得美麗在五月份的電子報月報中就先預告 618 活動的當日優惠、折扣碼。
並於活動前一日 06/17 再次提醒會員。
2. 跨渠道行銷（線上購買，線下取貨）
跨渠道行銷（Cross-channel Marketing）可結合行銷自動化，整合顧客各渠道的數據：包含電子郵件、簡訊、APP、官網，與實體店面的會員消費紀錄等去分析，藉此設計出行銷活動跟溝通流程，將篩選出的名單，跟會員做一對一個人化的溝通。
例如社群宣傳線上活動，並提供線下取貨的選項，同時在實體店面舉辦促銷活動，讓消費者可以在線上下單後到實體店面取貨，提高消費者的便利性，還能增加實體店面的流量和銷售機會。線上和線下同時進行活動，增加活動的曝光度，吸引更多的消費者參與。
如知名服飾品牌 GU，提供網路下訂，實體店舖取貨不限金額即贈送抗菌消臭噴霧。
3. 數據整合和個人化推薦
透過數據分析，了解消費者的偏好和購買行為，並根據這些數據提供個人化的推薦和優惠。無論是在線上還是線下，都可以個人化的推薦吸引消費者，提高銷售轉換率。
飛信電子報的「分類標籤管理」功能，可以幫助實現個人化行銷，只需要在每一次的電子報編輯時，打開編輯畫面中的「連結標籤設定」為每個一連結命名標籤名。
發送後系統會自動紀錄每一個收件者的點擊標籤行為，後續可至「分類標籤管理」中匯出點擊名單，根據這些數據，提供個人化的行銷。
簡訊的「點擊追蹤功能」則是可以幫助品牌匯出每一筆點擊過網址的門號，紀錄每個用戶感興趣的商品類型。
了解更多：一步到位【簡訊短網址點擊追蹤】功能應用
4. 跨平台支付和優惠
提供多種支付方式，讓消費者根據自己的喜好和方便選擇支付方式。或是提供跨平台的優惠和禮品卡，讓消費者可以在線上和線下同時享受到優惠和禮品。
5. 整合會員制度和客戶關係管理
建立線上、線下消費的會員制度，消費者不論在哪個渠道購買，都可以累積積分或獲得專屬福利。同時，建立客戶關係管理系統，可幫助搜集消費者的資料，提供更加個人化的服務和推薦，和會員保持良好的互動。
BONNY&READ 在電子報中推廣線上購物時，「登入會員」就可以享有特殊優惠的活動方式，吸引消費者在購買時登入會員，紀錄客戶的消費記錄，以利於後續針對客戶的偏好推廣個人化的行銷。
參加 618 年中購物節的好處？
1. 增加品牌曝光和知名度
「618」是近年來電商大型購物節，參與活動可以使品牌獲得更多關注和曝光。有助於提高品牌的知名度，吸引更多的潛在消費者。
2. 擴大客戶群體
年中購物節因參與的品牌日漸增加，吸引了大量的線上消費者，參與活動可使品牌的電商平台和實體店面接觸到更多的潛在客戶，擴大客戶群體，增加銷售機會。
3. 提升線上和線下銷售
可促進線上和線下的銷售額。在電商平台上提供促銷活動和優惠，吸引線上消費者下單；同時，在實體店面舉辦相應的促銷活動，吸引線下消費者到店購物。這樣的整合銷售策略有助於提升整體銷售業績。
4. 加強線上與線下的互動
線上和線下的消費者有更多互動和參與的機會。品牌可以透過社交媒體、網站推廣、線下活動等方式與消費者互動，建立良好的品牌形象和客戶關係。
結語
整合線上、線下購物的目的是提供多元、便利的購物選擇，讓消費者享受「618購物趨勢」的優惠和便利。此整合有助於品牌擴大市場、提升曝光和客戶群體，增加銷售業績和收入，同時提升品牌形象和客戶忠誠度。
