現在的行銷工具百花齊放，但說到真正能穩定帶來成果、陪伴品牌一路走來的「老朋友」，EDM（電子郵件行銷）絕對榜上有名。尤其在會員經營、熟客培養這塊，EDM仍是少數能穩定發揮效益的關鍵工具。
說真的，行銷人早就練就一身本領，標題夠吸睛、版面夠美觀、CTA設計也不馬虎，但最後還是常常遇到這個問題：
為什麼開信率明明不錯，點擊也有，但就是轉不出單？
今天不繞圈、我們就來直球對決，幫助你從「開信」走向真正的「成交」！
📌 信開了、點了，為什麼還是沒轉換？
📌 常見的轉換瓶頸有哪些？你可能早就踩雷但沒發現
📌 怎麼做才有感？3 大實用策略＋品牌實例一次拆解
開信 ≠ 成交，為什麼「轉單率」更值得關注？
很多人以為轉換率差是「信沒打動人」，但其實你該想的是：這封信有沒有幫使用者「鋪好路」。EDM 有長尾效應，有時候轉換不是當下就發生，而是幾天後回想起來、或看到補推訊息時才動作。你需要的是：讓這封信「留下記憶點」、方便用戶之後回來完成行動。
實際可以這樣做：
- 設計「系列性」內容：像是「母親節預告 → 上線通知 → 倒數提醒」這種節奏感強的鋪排
- 加上「補推機制」：搭配簡訊提醒、再行銷投放、未開信再寄，別讓潛在買家流失
- 善用短網址與追蹤碼：追蹤點擊與後續動作，觀察誰有興趣但還沒轉換，準備下一波內容精準出擊
- 不要把每封信當成單次出擊，它應該是你整體行銷節奏中的一塊關鍵拼圖。
為什麼你的EDM「打開了卻沒有下單」？這些是關鍵原因：
📌 點擊後體驗不佳：進入頁面非行動頁，或流程過長，導致轉單中斷。
📌 訊息冗長、焦點不明：內容鋪陳過多，導致用戶失焦，不知道該看哪裡、點什麼。
📌 CTA設計不夠有力：缺乏視覺引導與情緒觸動，讓人沒有「立刻點擊」的動機。
📌 未依據用戶需求分眾：同一封信寄給所有人，讓內容變得無關痛癢。
📌 優惠不夠強烈或缺乏時效感：沒有營造「現在就要行動」的緊迫性。
這些問題聽起來熟悉嗎？別擔心，透過正確的策略優化，這些轉換瓶頸是可以破解的。
提升EDM轉單率的3大核心策略
✅ 1. CTA設計要夠明確、夠有感
好的CTA（Call-To-Action）就像是通往轉單的捷徑，不能模糊也不能客氣。
建議做法：
- 使用明確動詞：「立即搶購」「點我領券」「把握最後機會」
- 結合情緒或利益訴求：「限量送完為止」「今天下單，明天出貨」
- 在版面中用對比色、動態效果或多重CTA重複曝光，加強導向性
小技巧：最重要的CTA請放在開頭與結尾，同時提供多條轉單路徑（例如：商品按鈕＋圖片＋文字連結）
✅ 2. 精準分眾，打造個人化內容場景
每個用戶都是獨特的。若希望提升點擊與購買率，分眾行銷是基本功。
推薦分眾方式：
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根據購買歷史、會員等級、瀏覽行為進行分類（例如：高潛力回購、長期沉睡客群）
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套用動態內容模組，自動顯示「專屬推薦」或「上次看過商品」
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針對重要節日（如母親節、520、618）建立特定族群偏好分析，進行個人化推薦
範例內容文案：
「Hi Jenny，我們幫你挑選了3款你可能會喜歡的香氛，限時下單還送品牌試香小禮！」
✅ 3. EDM＋SMS雙通道推進，創造轉換節奏
根據統計，EDM與SMS結合使用的活動，其平均轉單率比單一管道提升20%–30%。
兩者的角色分工清晰明確：
若搭配飛信短網址（自有網域短連結），還能更精準追蹤點擊來源與行為，利於成效分析與再行銷操作。
【專屬網域＋縮網址服務】飛信全新功能正式上線！一鍵提升品牌力
更多品牌實戰案例分享：跨產業的轉單力道
✅ innisfree｜會員生日月 EDM 行銷
🎯 行銷目標：強化會員忠誠度與個人化行銷體驗。
📋 操作策略：
- 每月針對壽星會員寄送專屬 EDM，內容包含生日限定優惠券、推薦商品與抽獎活動連結。
- EDM 設計結合生日祝福動畫與個人膚質推薦，提升閱讀與點擊意願。
📈 成效亮點：
- 會員生日月開信率達 40%，為平均的 1.5 倍。
- 點擊率與轉單率皆較平日 EDM 高出近 70%。
✅ 全家便利商店｜Fami錢包推廣 EDM＋SMS 整合行銷
🎯 行銷目標：提升自有支付工具使用率與門市消費頻率。
📋 操作策略：
- 以 EDM 宣傳「綁定 Fami 錢包享現金回饋」活動，並附上操作教學 GIF。
- 活動期間每日於下午 3 點發送 SMS，主打「今日支付再賺點」短期促銷提醒。
📈 成效亮點：
- 簡訊觸及率高、點擊率達 15%，EDM CTR 達 21%。
- 活動期間 Fami 錢包綁定人數成長超過 30%。
✅ 雄獅旅遊｜預購早鳥 EDM 行銷
🎯 行銷目標：推動疫情後出境旅遊商品預購轉單。
📋 操作策略：
- 針對會員歷史出遊紀錄與地區偏好，推送「限量早鳥優惠」 EDM。
- 內容強調熱門航班、住宿方案與限時預購時程，搭配線上客服導購按鈕。
📈 成效亮點：
- 旅遊體驗產品頁點擊率大幅提升，EDM 活動週成交額成長 42%。
讓EDM從曝光工具，進化為轉換利器
不管是 EDM、還是其他社群內容，都不是「發完就結束」。
真正的關鍵，是後續有沒有做好數據追蹤，找出哪裡可以再優化，讓每一封信的價值發揮到最大。
EDM行銷的價值不只是讓消費者「知道」，而是引導他們「採取行動」。
在行銷越來越走向個人化與即時性的今天，EDM不再只是「發信」而已，更是「營銷節奏的核心」。
透過CTA設計、分眾推薦與多通道協作，品牌可以真正發揮「轉單力」，讓每一封信都成為有效的業績推進器。
想讓你的EDM不再只是美觀，而是具備「業績引擎」的潛力嗎？
歡迎留言與我們交流，或私訊了解如何結合專屬網域、短網址與行銷顧問服務，打造你的品牌轉單策略！
（圖片來源： innisfree、全家便利商店、雄獅旅遊）
