新手必讀!一次弄懂垃圾郵件

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發送 EDM 後,第一個關注的數據就是開信率,當收件者有開信行為,才能進一步有點擊率,達到最終目的-提高營收。

什麼事情會影響開信率呢?
除了收件者看到信件主旨時,是否因此被吸引而點開信件,還有一道重要關卡是收件者到底能否看到這封 EDM。

 

垃圾郵件

一直困擾著各家  ISP (郵件服務提供商,例如 Gmail、yahoo),您是不是有發現和過去比起來,不管是使用 Yahoo / Gmail / Hotmail  收信,收件匣中的垃圾郵件量少了很多?為了留住更多的會員,ISP 對 垃圾郵件 做出更嚴格的限制,早期在發送大量 EDM 只要注意寄件者的 domain 是否通過驗證均可以有效送達收件匣,但隨著反制 垃圾郵件 成了 ISP 提供郵件服務的主要任務,大量發送 EDM 就必需更注意發送行為。

 

ISP 判斷的主要面向

  1. 寄件者的 Reputation (信譽評分)
  2. 寄件者與收件者的關係
  3. 信件主旨及內容

 

Reputation

IP 及 Domain 的 Reputation 好壞都會影響信件送達率。
飛信資訊自建300台 Mail Server,非仰賴國外主機,機器及技術人員於國內,能即時監控發送狀況,並且透過正確的機制維護良好的評分,因此能獲得 ISP 的信賴。
另外,飛信技術團隊也會特別留意 SPFDKIMDMARC 的驗證,協助用戶的 DNS ( Domain Name Service, 網域名稱伺服器 )設定正確與否,通常只要有注意到以上情況,大部分的電子報都能獲得 ISP 的信任,送達信箱。(延伸閱讀:Mail Domain 是需要通行證的 )

與收件者間的關係

開始使用 EDM 前,必須先擁有好的名單。
什麼是”好”的名單呢?名單從何而來就很重要了。如果您仍認為要向外大量購買名單,那會是很危險的事情,名單中將存在很高的比例對您的 EDM 不感興趣,甚至感覺被打擾,將信件直接丟入垃圾桶、回報為垃圾信件…,因為負面的互動,寄件者會被 ISP 認為是濫發郵件而將 Reputation 扣分。

  1. 寄送名單必須要是同意訂閱電子報的信箱。
  2. 務必定期整理,除去格式不正確、不存在的信箱。
  3. EDM 內必須設有取消訂閱功能,透過正確方式移除不想再收信的信箱。

以上是最基本的名單整理,我們還會建議您,根據收信者對 EDM 近期有開信、點擊、購買行為…等行為及互動,調整適當的發送頻率及 EDM 主題。
在飛信的平台上,我們提供開信名單、設定分類標籤名單等分析功能,幫助您更容易掌握與收件者的關係。

 

信件主旨及內容

垃圾郵件慣用詞語容易引起 ISP 的關注,例如:大促銷、恭喜中獎 … 等這些高促銷性質的詞句。但我們都知道為了吸引收件者開啟信件,難以避開行銷字眼,也請不用太擔心,在其他部分將分數拉高回來就好了!
但要特別注意的是,主旨與內文必需有關,而且不會誤導收件者,誤導收件者換取開信是一件最不聰明的作法,可能會因為收件者產生不信任而進行檢舉。

 

垃圾郵件是經常困擾行銷人員的問題,瞭解上述垃圾郵件資訊後,請切記 EDM 是需要長期經營的行銷工具,透過與會員的正面互動,累加 ISP 對於寄件者的信任與友好度,並提供給會員他們需要的資訊,才能發揮 EDM 最大的效益。

 

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