你知道嗎？全球有將近８成的商品被放進購物車，但還沒結帳就被消費者放棄了！
購物車未結放棄率
回想一下你的網路購物情境，有時候看完商品就『快！狠！準！』直接放進購物車結帳，有時候又反覆看了商品很多次，甚至已經加入購物車，卻遲遲沒有結帳，不用懷疑，你的消費者也會這麼做！
這時候再行銷就很重要，透過提醒喚回消費者，帶動潛在客戶。
什麼是再行銷？再行銷又該如何運用？
再行銷的目的，就是為了吸引消費者在離開網站之後，可以再度回來，增加消費者與品牌之間的「接觸」，來帶動潛在銷售。其實再行銷就是對同一位消費者再一次投放廣告！
可能會有人問對同一位消費者再次投放廣告不會引來反感嗎？
一項由 Hubspot 發布的報告中提到，有 77% 的受訪者表示，他們會選擇廣告過濾器，過濾掉特定的廣告類型，而不是完全的封鎖廣告。也就是說，消費者其實並沒有那麼排斥看到廣告，不是討厭廣告，而是討厭看到「和自己無關」的廣告。如果能利用這點讓消費者看到與自己有關且感興趣的廣告、商品內容，提高商品曝光率喚回他們再次購買！
再行銷廣告，可以透過多種行銷媒介與消費者溝通
- 投放廣告給進入過網站、看過產品的人
- Email 再行銷
- Google Ads 關鍵字搜尋廣告再行銷
- YouTube 影片再行銷
- Chatbot 聊天機器人再行銷
- 電話、SMS 簡訊再行銷
本篇和大家分享的是 Email 再行銷最佳利器「購物車未結提醒」
Email 再行銷仍是許多網路商家愛用的再行銷工具，因為相較於其他廣告平台而言，寄送 Email 的再行銷成本較低，投資報酬率也相對較高。
根據 SaleCycle 在 2021 年的統計，顧客收到購物車未結的信件開信率，落在 29%~47%。這些數據顯示，客戶對收到放棄購物車的提醒是有興趣的。且在 2016-2021 年間，購物車未結的 EDM 點擊率來到了 8.13% 至 9%。
購物車未結開信率
若善用購物車未結的功能，喚回顧客、讓顧客想起還有商品在購物車、並給予誘因刺激下單，回購率竟可達到 28%！
購物車未結信件轉換率
「購物車未結自動化再行銷」喚回消費者
小幫手幫您整理了四大重點，缺一不可
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寄送時間
shopify 建議在購物車被放棄後的 24 小時內寄發，當然實際寄送時間還是需經過測試及平時和收件者的互動狀況，決定最佳發送時間。
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吸睛的信件主旨及預覽文字
可以使用問句、感嘆句或不容錯過的口氣等，讓收件者快速的掌握到主旨重點。也可以斟酌使用表情符號來吸引消費者注意。
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內容
消費者選擇的商品介紹及圖片，除了文字的介紹外，最重要的是圖片的視覺提醒，我們都知道圖片會比文字來的更吸引人，用圖片加強消費者的視覺感受，更有助於直接勾起消費者的記憶。
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購買誘因
足以吸引消費者回頭的廣告文案或是促銷內容，例如：折扣碼、限時優惠等，就像一開始所提到的情境，這時候給他們些微提示，便能使他們重回購買程序並完成交易。
了解了發送重點，在飛信後台只要簡單四步驟就能 『自動發送購物車未結信』
步驟一：登入後台取得 API 介接文件及 API Token 進行介接
步驟二：設定發送時間，前面提到的重點 “寄送時間" 於這邊進行設定，依照規劃設定自動發送時間
步驟三：吸睛的信件主旨及預覽文字編輯，可以好好思考什麼樣的主旨及預覽文字促使消費者打開這封再行銷信
步驟四：接著進到了購物車未結再行銷的重頭戲了！"內容及購買誘因" 編輯
完成以上步驟就能自動發送購物車未結信啦～！
已經將商品放進購物車的消費者，表示已經對你的品牌或產品有一定的興趣，卻臨門一腳無法產生訂單，這是非常可惜的事情，善用「購物車未結自動化再行銷」喚回消費者！讓 80% 購物車的商品，不被消費者放棄，善用購物車未結信件救回 20% 的訂單！
（本篇文章圖片來源：SaleCycle、Shopify）
