「滿足所有人的喜好」這句話現在看來似乎不再是黃金準則
因為每個人都是不一樣的，會有各自不同的需求，作為一個消費者，我們喜歡「被專屬對待」、期待「客製化」，因為每個人都希望自己可以是 VIP。最終理想，我們希望所有的產品、所有的行銷溝通，都能夠找到最適合的切入點。以「相似的一群人」作為區分，也就是所謂的分眾行銷，而分眾最終目的都是希望收件者能＂有所行動及並更有效、精準的和消費者溝通＂
分眾行銷是什麼？
分眾行銷是指將主力商品細分，依照顧客性別、年齡、喜好等不同族群進行推銷，拋棄以往同樣商品販售給每一位顧客的概念，分眾行銷是鎖定某一個消費族群，推出精準行銷策略。
消費者百百種，各自具有不同的消費喜好與習慣。
將電子報訂閱者做適當的分類管理，有三大好處：
１．精準客製化行銷，準確打到目標客戶
２．將會員變成品牌愛好者
３．有效提升行銷收益及開信效率
會員分眾行銷的目的是“把對的訊息傳給對的人”
在開始分眾前，針對會員名單小幫手有以下４點要提醒大家：
．避免從第三方供應商購買名單
．確認訂閱 / 取消訂閱
．定期確認會員活躍度
．移除退信 / 無效名單
分眾怎麼做？現在告訴你！
前面說了這麼多，但如果想要開始分眾的第一步，該怎麼做呢？
小幫手幫您整理三種方法：
☑ 針對大方向商品的分類進行分眾
．人口統計：年齡、性別、職業－依照商品種類、風格分眾及購買的受眾進行分眾，如服飾有 lady 風、學生風、上班族一周穿搭就可以職業區分
．地理位址：使用者所在地理位置
☑ 準確地投其所好，提高電子報行銷的效率和收益
．興趣喜好：感興趣的商品類型、廣告類型
若您販售或是可訂閱的種類多，也可在會員註冊選擇訂閱時增加欄位選項供訂閱者選擇，提供以下範例參考
．行為特性：以消費者的行為特性進行分類（例如購買記錄、消費數量、消費歷程等）
☑自家公司數據分析
這就是專屬於公司的資料寶庫了，根據操作經驗以及累積資料判斷。
受眾分群細化顧客不再已讀不回
．可依照興趣喜好、行為特性、會員分析交叉篩選條件，彈性的篩選條件，找出最期望的受眾分群
．RFM 模型交叉篩選
例如抓 A 群 或 抓 B 群 ， 還是 A + B 複合式組合（年齡 + 購買過的商品），B + C 複合式組合（非會員購物 + 感興趣商品）等方式
例如抓 R + M 複合式組合（近X月有購買過X次），F + M 複合式組合（消費X次消費金額X元以上）等方式
電子報分眾應用
了解怎麼分眾，最重要的當然就是要實際應用！
會員分眾的最終目的就是希望能開信及行動（購買、報名、捐款等），在分眾的過程我們都會希望能一次成功，但有時候都是需要經過多方測試。在找原因的過程中可以搭配其他的行銷方式，如於官網、FB 推廣 EDM 或是簡訊搭配 EDM 發送。
小幫手提供了兩種分眾方式給大家參考，依照提供的範例規劃腦力激盪延伸出屬於自己的分眾方式！
．依會員分眾
將同樣內容的 EDM 發送給自定義分眾條件會員（如活躍非活躍）或進行ＡＢ測試
．依內容分眾
依商品風格、種類或會員興趣喜好發送給相對應客戶群
受眾分析以及做好分眾，這項功課是相當重要的。當然我們知道理想有時總會和現實有點差距，如果您現階段會員數尚不多，建議可以現有的會員全數一起發送，待後續會員數成長至一定數後開始進行會員分眾！透過良好的分眾，讓正確的資訊，傳到正確的人手上，讓行銷資源效益最大化，同時也盡可能的滿足有需求的人們，藉由分眾，更靠近消費者一點。
