常見問題解惑篇 (下)

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大家在操作中或多或少都一定遇到過問題,不是自己摸索、不然就是查看操作手冊,再不懂就是詢問飛信客服,現在飛信小幫手要來幫大家解惑最常遇到的問題,讓大家在操作的過程中能更快速輕鬆。

 

常見問題分成三類
簡訊計費相關
簡訊編輯相關
簡訊發送相關

 

簡訊計費相關

Q請問國內及國外簡訊點數如何計算
A國內簡訊:1點

      國外簡訊:3點
      簡訊輸入訊息框下方會顯示字數與點數供您參考。>> 詳細的計算方式請看『簡訊計費方式』

 

Q簡訊字數計算
A中英數簡訊:字數小於等於70字:1點
純英數簡訊:字數小於等於160字:1點
*簡訊點數:1點等於1封
簡訊輸入訊息框下方會顯示字數與點數供您參考。>> 詳細的計算方式請看『簡訊計費方式』

 

Q簡訊帶入變數後試算點數怎麼計算
A帶變數會依照 %var1% 的字數增減 (如:欲發送的名單姓名使用變數帶入,姓名:王小明為3個字、PeterChen 為9個字、XiaomieLin 為10個字) 試算點數會抓取欲帶入變數的最大值(XiaomieLin),故變數 %var1% 的名字變數會以10個字計算,而花費金額以實際發送的點數金額計算。

 

Q簡訊發送失敗,會扣款嗎?
A國內簡訊不會扣款。國內簡訊成功送達才會收費;國際簡訊因第三方服務有送出至業者系統即收費,故國際簡訊有送出即收費。

 

Q簡訊網址點擊追蹤功能是否要收費?
A點擊追蹤功能為免費功能。

 

簡訊編輯相關

Q:是否有上傳名單檔案限制?是否有限制上傳名單會員數 ?
A沒有限制會員數;上傳檔案類型限編碼為 UTF-8 格式的 .csv檔。
1. Excel 直接儲存 CSV UTF-8 (逗號分隔)(*.csv) 檔。

2. Excel 儲存 CSV(逗號分隔)(*csv) 並透過記事本存成 UTF-8 格式的 .csv檔。

 

Q:最多可以儲存幾組草稿
A最多可以儲存10組草稿;若欲建立草稿請直接點選新增,即可新增草稿內容。

 

Q:是否支援客製化簡訊的發送。如:提醒消費者再消費多少錢(每個人可能金額不同),即可參加活動。
A是,可支援。不過不會是完全每一封內容都不同,部分字串可以顯示不同,視編輯內容的需求,使用變數的方式進行客製化,如:姓名、金額、折扣碼等等。飛信提供高達5組的變數可使用。

 

Q:簡訊內容有誤無法發送
A請確認簡訊內容無包含無效字元,如有 emoji 請刪除。

 

Q:國際簡訊國碼格式
A該地區國碼 +電話號碼。(如:香港85291638731、新加坡6581234567、馬來西亞60123456789)
註:國內簡訊格式為 09xxxxxxxx 或 886xxxxxxxxx 皆可。

 

Q:單封簡訊的字數限制
A在您輸入簡訊內容時,系統會顯示字數以供參考。
中英數的簡訊一封70字(含標點符號、空格)
純英數簡訊一封160字(含英文標點符號、空格)
註:飛信支援長簡訊,超過字數即以長簡訊計價。(如:中英數89字2點、142字3點、純英數205字2點、472字3點,以此類推)。

 

Q:簡訊網址點擊追蹤功能

A使用「點擊追蹤功能」就能追蹤到點擊名單。記得要輸入完整且有效的 URL(需包含 http:// 或 https:// )。選取此主要功能不僅能追蹤點擊率,更可以追蹤到是哪個使用者點擊,簡訊報表中會提供名單下載。
【延伸閱讀:一步到位【簡訊短網址點擊追蹤】功能應用

 

簡訊發送相關

Q:簡訊點擊率怎麼計算 ?
A計算方式為:總點擊數/成功發送人數。

 

Q:簡訊點擊率是重複計算嗎 ?
A在點擊統計的部分,延用 google 短網址點擊計算方式,若同一個使用者多次點擊連結都會被計算進去。下載報表有紀錄詳細的點擊紀錄(點擊數、點擊高峰時間等)。

 

Q:發送後後台無任何數據
簡訊發送後,電信商回傳至飛信產生數據需要些工作時間,建議於發送後 30分鐘~1小時 查看數據。

 

Q:簡訊點擊率為什麼是零
A需開啟點擊追蹤功能輸入短網址並使用,才有辦法追蹤到點擊數據,單純於簡訊內容輸入網址/短網址,是不會有點擊率唷。

 

常見問題(上)、(下),提供了大家於操作中會遇到的問題,若您發現 Q&A 未有您欲詢問的問題,可再隨時來信或來電,飛信小幫手皆會立即協助您!

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