Google 等電子郵件服務供應商（ISP） 於 2023 年底宣布為了進一步保護收件者的收件箱，計劃於 2024 年初開始針對大量發送電子郵件的寄件者實施新政策，加上 Yahoo 也宣布要加入 Google 及電子郵件產業標準，那品牌端該如何調整？才能使電子報繼續寄發給訂閱者，保持互動呢？
若使用飛信資訊進行信件大量發送，無需額外的「技術面」調整，您的發送域名將位於共用發信通道，不過這可能會大幅減少您對發送評等和郵件到達率的掌控度。
為了提高您對郵件發送評等的掌控度並減少信件落入垃圾郵件的情況發生，我們強烈建議您使用公司域名進行驗證。
我們將免費提供 DNS 相關參數列表，協助您在域名註冊商完成設定和驗證。
【 路徑說明 】
登入飛信資訊的平台，點選右上角的下拉選單，進入「域名驗證」取得符合公司域名的參數列表，
完成設定後，請點選「我已設定完成，請進行驗證」，系統將會自動驗證。
我們的團隊持續關注各大 ISP 的規範，並根據其發信規範進行調整。致力於提供高質量的電子郵件發送服務，確保您的信件有效傳遞到您的會員信箱。
深入了解 Gmail 的新政策和注意相關數據的變化，有助於優化每一次 EDM 的成效，大幅提升轉化率！讓我們一起來了解這波新規範：
自 2024 年 2 月 1 日起，如果寄件者每天傳送 5,000 封以上的信件至 Gmail 帳戶，就必須遵守 Google 下列所述規定，電子郵件可能會無法正常傳送，也可能會被判讀為垃圾郵件。
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- 為網域設定 SPF、DKIM、DMARC 電子郵件驗證機制
- 確認寄件網域或 IP 具備有效的正向和反向 DNS 記錄（PTR 記錄）
- 垃圾信件比率維持在 0.3% 以下
- 符合郵件格式標準（RFC 5322）
- 勿冒用 Gmail 的 From: 標頭
- 提供取消訂閱連結
接著我們來詳細解說各項規範：
一、為網域設定 SPF、DKIM、DMARC 電子郵件驗證機制
DNS（Domain Name System）
DNS 用於將網域名稱轉換為計算機（電腦）理解的 IP 地址，以便於在網路上定位網站，如：www.example.com 轉換為 IP：192.168.1.1。
在網路世界中，DNS 就像是一本超厚的電話簿，可以用來找各個品牌的網站。例如，想找飛信資訊的官網但不知道 IP 位置，就可以使用 DNS 輸入網站的網域名稱，DNS 會告訴你該網站的實際 IP 位置地址。
聽起來很像是 Google 的搜尋功能，所以 Google 是一種 DNS？
不，其實 Google 不是 DNS。Google 是提供了一個 DNS 解析服務，被稱為「Google Public DNS」，提供 DNS 解析服務的伺服器，幫助用戶找尋網域對應 IP 地址。
例如，當我們輸入網站的網域名稱（www.example.com）時，Google Public DNS 將協助查找該域名的 IP 地址，以便連到該網站。所以 Google 本身不是一種 DNS，而是一個 DNS 服務的提供者。
在大量發送郵件時，設定 DNS 能協助在信件傳遞過程中：
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- 解析網域名稱：發送信件時，DNS 能確保發信者的郵件伺服器找到收件人的伺服器。
- DNS 紀錄中又有 SPF、DKIM、DMARC 設定，下面將一一敘述。
SPF（Sender Policy Framework）發件人策略框架
SPF 是一個用來「驗證電子郵件發送者」的機制，通過檢查信件的郵件伺服器是否被授權來發送郵件，以確保郵件的合法性。
當一封電子郵件寄到收件者的伺服器時，該伺服器會檢查發送郵件的伺服器是否在 SPF 記錄中，如果不在記錄中，可能會被視為不合法或垃圾郵件。
DKIM（DomainKeys Identified Mail）域名金鑰辨識郵件
DKIM 代表「域名金鑰識別郵件」，是一種加密技術，透過在每封信件的郵件伺服器上使用私鑰對郵件進行數字簽名，以確保郵件的完整性和真實性。簽名的公鑰存儲在域名的 DNS 中，以供收件伺服器驗證。
類似古時候在寫家書時，會在信封上簽名或蓋個人章，以確保收信人知道信件是由我們寄出的一樣，DKIM 就是類似在電子郵件上蓋印章或個人簽名的驗證方式。
當一封郵件使用 DKIM 時，會在郵件上蓋上印章，然後寄給收信人。當收信人的郵件伺服器 收到這封郵件時，ISP 會檢查印章，就像檢查家書的簽名是否正確，如果印章是正確，那麼收信人就可以得知這封電子郵件是由真正的發信人寄出的，而不是偽造的書信（垃圾郵件或詐騙郵件）。
DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance）基於域的訊息認證，報告和一致性
DMARC 通常與 SPF 和 DKIM 一起使用，DMARC 會進一步加強驗證機制，提高電子郵件的安全性，減少垃圾郵件和釣魚郵件，同時增加對電子郵件域名的信任。
如果是廣告信件、電子報，寄件者在 From: 標頭中的網域必須與 SPF 網域或 DKIM 網域保持一致，這樣才能通過 DMARC 校驗程序。
收發信的流程簡易說明
品牌 A 是一家公司，他們想向客戶發送電子郵件，找了一個發信廠商「飛信資訊」，有一個專業的大量發信系統，可以協助品牌 A 發送郵件。
飛信準備好要發送信件之前，需要確保這些郵件不會被網際網路供應商（ISP，如 Gmail、Yahoo等）擋下，所以飛信在信件上貼上了一張貼紙（SPF），貼紙上面註明：飛信是品牌 A 授權的合法發送者。
然後飛信又蓋了一個的印章（DKIM，類似電子簽名），以及附上了一張說明書（DMARC），說明書上跟 ISP 説該如何處理未通過驗證的郵件，以確保品牌 A 的名譽不受損害。
在發信的過程中，ISP 會去翻閱網路世界中的電話簿（DNS）找到飛信的 IP，並驗證 SPF、DKIM 和 DMARC 的設定，確認正當合法性後，就會將電子報成功拿給收件人。
你可能會想問假設品牌 A 跟發信廠商飛信資訊之間設定好了 DNS，這樣 ISP 會檢查誰的 SPF、DKIM 驗證呢？
當品牌 A 與飛信之間設定好了 DNS 並配置了 SPF 和 DKIM，因為是由發信廠商負責將郵件傳送到 ISP 的，所以將會先檢查發信廠商的 SPF 和 DKIM 驗證，確保這封郵件來自合法的發信伺服器後，再檢查品牌 A 的 DKIM 簽名，確保郵件在傳輸過程中未被篡改。如果這些驗證成功，則 ISP 將繼續處理郵件，將其寄到給收件人的信箱中。
二、確認寄件網域或 IP 具備有效的正向和反向 DNS 記錄（PTR 記錄）
PTR（Pointer）記錄是 DNS 的一種記錄類型，作用是將 IP 位置解析回對應的網域名稱。PTR 記錄通常用於反向 DNS 查找，允許查找特定 IP 地址對應的域名。
舉例來說，如果某個 IP 地址是 203.0.113.1 的郵件伺服器，其 PTR 記錄可能設置為mail.example.com。這代表 IP 203.0.113.1 對應到域名 mail.example.com。對於驗證郵件伺服器的合法性和防止垃圾郵件方面非常重要。
當發送電子郵件時，接收方的郵件伺服器可以查找發送方郵件伺服器的 PTR 記錄，確保信件來自合法且可信任的伺服器。
簡單來說，可以先想像你有一本電話簿，用來查找朋友的名字和他們的電話。正向 DNS 記錄就像是你查找某人名字時找到他的住址，先查找到名字後就可以找到他的電話。但反向 DNS 記錄則是相反的。它就像是你先知道電話，找到電話後才知道對應的名字是誰。
在電子郵件和網際網路的世界中，就變成是郵件伺服器或 IP 有一個對應的有效的網域（正向DNS），以及網域去對應 IP（反向DNS）的記錄，確保郵件伺服器的真實性，並幫助防止垃圾、詐騙信件。
三、垃圾信件比率維持在 0.3% 以下
Google 為了確保電子郵件系統的正常運作、提供收件者更好的收信環境、相關的法律和規定。因此建議品牌端將垃圾郵件比率保持在 0.1% 以下，避免超過 0.3% 以上，持續的降低垃圾郵件比率。
飛信發信系統於每次發信，會自動協助排除之前累積的無效名單，並提供「無效名單報表」檔案下載，讓品牌了解每筆無效名單的原因，如抱怨、取消訂閱的名單偏高，就需要了解是否電子報的內容不符合收件者的期待並優化。
為避免垃圾郵件的比率過高，請勿傳送電子報給未訂閱郵件的收件者、或購買電子郵件信箱，也就是電子報行銷需符合「許可式行銷」的原因。
許可式行銷是指品牌是獲得收件者同意或是使用者主動訂閱的，例如曾註冊過官網會員並勾選願意接收行銷廣告、或是曾填寫問卷並主動留下信箱。透過許可式行銷才能確保發送品質與成效，也能避免法律上的爭議。
四、符合郵件格式標準（RFC 5322）
RFC 5322 是一個關於電子郵件格式的技術標準，其中定義了郵件的結構、元素和相關規則。根據 RFC 5322 文件中所規定的標準，包括：
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- 郵件標題（Message Header）又細分：
- 寄件人 From:
- 收件人 To:
- 主旨（Subject）：信件主題
- 日期和時間（Date and Time）
- 郵件內容（Message Body）： 包括郵件正文、附件等
- 電子郵件地址（Email Addresses）： 電子郵件信箱應該包括「使用者名稱 @ 網域名稱」
簡單來說，RFC 5322 是一個標準文件，定義了電子郵件的格式和結構，依照這個標準來組織、排列電子郵件的各個元素，確保信件能夠正確地寄發。
五、勿冒用 Gmail 的 From: 標頭
由於 Gmail 將開始採用 DMARC 的政策，因此勿在未經授權的情況下以免費信箱網域作為寄件者信箱，若冒用 Gmail 的 From: 標頭，會影響電子郵件傳送作業，且 Gmail 也會將此類行為的郵件標示為垃圾郵件。
六、取消訂閱連結
先前有提到電子報屬許可式行銷，讓收件者主動訂閱時，也要提供讓收件者取消訂閱的按鈕，因此就需要電子報內放置「取消訂閱」的連結。另外，取消訂閱機制還可以避免收件者將電子報回報成垃圾信、詐騙信等，讓郵件信用分數遭到嚴重扣分。
加上許多國家和地區有反垃圾郵件法規，飛信發送的電子報中都有取消訂閱的連結，且不提供移除的服務。
結語
老話一句，電子報行銷是需要長期經營的，就像 Google 的自然搜尋需要不斷地優化網站、關鍵字、文章撰寫等才能讓官網曝光在搜尋頁的前幾名，電子報行銷則需要定期、有頻率的發送、優化信件內容、提高開信率以及與訂閱者的互動，才能有良好的郵件信用評分，進而被判斷為重要信件。
常見網域代管工具設定問題
Grandi
設定 CNAME 時，網址後面一定要加上一個點（.），CNAME 紀錄才能正常運作。
參考文件：CNAME 紀錄
CNAME 紀錄範例：
blog 10800 IN CNAME exampleblogname.wordpress.com.
www 10800 IN CNAME exampleblogname.wordpress.com.
Cloudflare
設定 CNAME 時，需將 Cloudflare proxy 功能關閉。
橘雲表示開啟 proxy ，灰雲表示關閉 proxy
CNAME 紀錄範例：
Hinet
設定 TXT 時，「IP／主機名稱」的內容需在前後加上雙引號。
TXT 紀錄範例：
“v=spf1 include:spf-a.flydove.net -all"
“t=y; o=~; r=postmaster@e.flydove.net; d=e.flydove.net"
