大多的品牌都有自己的官方社群：Facebook、Instagram、LINE 等等，使用社群軟體和消費者對話已經是品牌的固定排程。對於許多品牌而言，這是與潛在客戶建立聯繫和加強顧客關係的最佳方式。
通常招攬新客會選擇使用擴散型社群，如 Facebook、Instagram，但隨著演算法的改變，又有眾多競爭品牌爭相投放廣告給相同受眾，花費大量時間、經驗和不斷的改善內容及優化，過程持續消耗品牌的資源，最終卻可能受到演算法的限制而無法成功吸引新客戶。
舊會員的溝通則偏向使用封閉式社群，如全台普及率相當高的通訊軟體 LINE，品牌可將第一手消息傳遞給有加入官方帳號的好友用戶。LINE 行銷屬深度經營，與社群軟體的廣度宣傳不同，更著重垂直溝通：會員經營、客服聯繫。
而 EDM 和簡訊的搭配， 結合了 LINE 的深度會員經營以及社群軟體的內容推廣和曝光品牌的可見度，並將顧客導流回其他渠道的數位行銷手法。
或許很多人會說 EDM 效果不大、是退流行的行銷工具，根據 2021 年的國外消費者互動平台 Wunderkind 研究，57% 的品牌認為 EDM 仍是與客戶互動的主要方式。不管是註冊社群帳號、註冊APP會員、登入大小網站，幾乎所有的登入都需要綁定 Email，於網路而言是相當重要的消費者資訊。
（圖片來源：Wunderkind）
該使用 EDM、簡訊行銷破除演算法，找回觸及率的三大原因
利用 EDM、簡訊 導流的優勢，在信件中設置連結，增加社群、官網的流量以及轉換，破除演算法造成的觸及無法提升的窘境。
一、低成本高效益
市場研究分析團隊指出每投入 USD$1 元的電子報行銷費用，可以帶回 US$40 元的營業額，ROAS（廣告投資報酬率）遠超過 SEO、社交媒體廣告所帶來的轉換，電子報行銷的投資報酬率將近是其他數位行銷管道 4 倍。
（圖片來源：LYFE）
二、減少風險
Google 雖然宣布延遲淘汰第三方 cookie 至 2023 年，但無疑第一方數據的重要性將繼續成為 2022 年的關鍵趨勢，因此擁有第一方數據，就可以大幅度降低依賴第三方行銷工具的風險。
EDM、簡訊行銷可以不依賴第三方工具經營會員管理，直接與顧客聯繫、曝光品牌最新資訊，無論是顧客名單分析、內容手法呈現，發送時間都是由品牌方來決定，相較於其他熱門的社群、廣告，與顧客的聯繫掌握度更好。
三、精準數據
不同於社群平台產生的大類別數據，EDM 發送後產生個別用戶數據更詳細、精準，以利於後續行銷廣告個人化。依據每個用戶的開信、點擊追蹤，利用這些數據分類受眾，發送精準且客製化的行銷訊息。且不受廣告支出浮動的風險、限制，可以更自由地根據訂閱者給予的數據回饋調整下一次的 EDM 內容。
善用 EDM & 簡訊直效行銷
隨著各類行銷工具的演算法不斷改變，社群平台的流量漸少，通過 EDM 與簡訊搭配的行銷策略，吸引訂閱者點擊連結至品牌的官方網站或社交媒體渠道，增加轉化率。經由 EDM 品牌與顧客進行良好的互動，成為渠道間的聯繫方式。
妥善利用 EDM、簡訊，成功導流網站和社群平台，後續搭配社群或一對一的 LINE 客服作為與客戶溝通、互動的延續。根據不同的社群、通訊媒體、行銷工具，曝光給消費者的計算方式雖略有些差異，但投放給消費者高度興趣的內容才是最重要的。
