Gmail 沒有跟你說的事!影響信件分類原來是根據「這個」

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Gmail 是 Google 在 2004 年發布的免費電子郵件服務,到 2018 年活躍使用者已經達到 15 億,對比目前全球人口統計人數 79.1 億左右,約每 5 人就有 1 人使用 Gmail 信箱​​。想要做好 EDM 行銷,就要更了解 Gmail 的分類標準。

一、Gmail 的分類標準

根據 Gmail 公開分類信件的標準,包括:

    • 收件者開啟的電子郵件
    • 收件者回覆了哪些電子郵件
    • 收件者與對方(品牌)信件來往的頻率
    • 收件者經常閱讀的電子郵件中包含的關鍵字
    • 收件者為哪些電子郵件加註星標
    • 收件者刪除了哪些電子郵件

看完上述六點,會發現 Gmail 很重要的分類標準就是 根據用戶過去處理類似郵件的方式,來決定郵件歸類至重要郵件、已加星標或其他信件夾。

假設今天用戶經常打開某一個品牌的 EDM 並進行閱讀,那麼 Gmail 就會根據用戶的行為模式,註記原因(您經常閱讀具備這個標籤的郵件)並將信件分類為重要郵件。

每封 EDM 的主旨、內容都會影響收件者的行為,Gmail 記錄這些行為模式,後續利用這些大數據之後類似信件。因此需要了解顧客的喜好,讓收件者在觀看主旨時就產生高度興趣,進而開信閱讀、提高開信率,維持良好的循環。

假設每次寄出的 EDM,打開信件和點擊內容的比例偏低,Gmail 會開始認為這些郵件並不那麼重要,影響信件的分類,還連帶影響郵件信譽的評分!

 

閱讀更多:不落入垃圾信箱!一次搞懂郵件信譽,建立良好 Reputation

 

二、如何提升收件者與品牌間的互動?

該如何讓收件者對品牌的 EDM 產生互動?首先,收集、整理 真正有效且活躍的 Email 名單,確認這些名單是否有效的目的在於,當不斷發送 EDM 給無效、不存在的信箱,ISP( 網際網路服務供應商:Gmail、Yahoo、Outlook 等 ) 就會被認為這個寄件者常常發送垃圾郵件,長期累積這樣的行為,最嚴重會造成信件無法有效發送出去。​​

如何讓用戶願意給予正確的信箱,接受收到電子報?得先讓潛在客戶瞭解到訂閲品牌電子報的好處(獲得第一手最新快訊、獨家優惠等),取得訂閱者信任進而主動訂閱,利用飛信即將上線的「訂閱名單管理」功能,將此模板串接至官網、或社群中,收集到真正有效的名單。

飛信的訂閱名單管理提供發送驗證信件給訂閱者,確保每一筆蒐集到的 Email 都是有效的!自動匯入後台名單管理中,不需人工紀錄、減少人力成本。配合串接 顧客旅程,自動化發送一連串歡迎信件、感謝信件、生日優惠等,讓潛在顧客備感重視,大幅提升對品牌的好感度。

 

閱讀更多:知名品牌EDM範例!​​從2022年必知的行銷趨勢​​

 

(國外知名美妝品牌 SEPHORA 訂閱後收到的歡迎信件)

三、從頭做好顧客購物體驗,讓信件直達客戶手中

建立完整且健全的名單的第一步,建立蒐集會員資料的策略(例如將訂閱名單管理模板插入官網、部落格、社群),驗證訂閱戶的信箱。定期的檢視、整理許久沒有參與互動的訂閱戶、無效信箱,利用其他管道聯繫這些用戶(如:社群、簡訊),不因寄無效名單影響到品牌的郵件信譽評等、Gmail 分類,也不浪費行銷資源。

 

新功能上線:訂閱名單管理
協助自動化蒐集會員資料

 

Google Chrome 停止支持第三方 Cookie,需更加重視第一方數據的收集與應用,「訂閱表單」幫助您快速收集第一手名單!

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免技術串接,只需要將系統自動生成的網頁放到各渠道,舉凡官網、FB、IG 皆可應用。可於後台名單管理中「訂閱名單管理」生成免費網址,蒐集會員資料。

提供免費「雙重驗證功能」,確保每一個 Email 都是有效名單,不浪費後續行銷費用在無效名單上。

還可以選擇多個欄位,製作專屬的訂閱名單畫面。點此立即前往製作專屬的訂閱名單

(下方為實際呈現畫面)

 

個人化行銷時代,透過每一封 EDM 的數據觀察收件者的的參與度指標(開信、點擊、取消訂閱),將客戶需求、喜好置於首位,運用數據洞察顧客,並針對這些用戶採取其他的行銷方式。每個行銷工具都有不同的特質、功能,互相整合搭配更有優勢。​​

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