Gmail 是 Google 在 2004 年發布的免費電子郵件服務，到 2018 年活躍使用者已經達到 15 億，對比目前全球人口統計人數 79.1 億左右，約每 5 人就有 1 人使用 Gmail 信箱。想要做好 EDM 行銷，就要更了解 Gmail 的分類標準。
一、Gmail 的分類標準
根據 Gmail 公開分類信件的標準，包括：
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- 收件者開啟的電子郵件
- 收件者回覆了哪些電子郵件
- 收件者與對方（品牌）信件來往的頻率
- 收件者經常閱讀的電子郵件中包含的關鍵字
- 收件者為哪些電子郵件加註星標
- 收件者刪除了哪些電子郵件
看完上述六點，會發現 Gmail 很重要的分類標準就是 根據用戶過去處理類似郵件的方式，來決定郵件歸類至重要郵件、已加星標或其他信件夾。
假設今天用戶經常打開某一個品牌的 EDM 並進行閱讀，那麼 Gmail 就會根據用戶的行為模式，註記原因（您經常閱讀具備這個標籤的郵件）並將信件分類為重要郵件。
每封 EDM 的主旨、內容都會影響收件者的行為，Gmail 記錄這些行為模式，後續利用這些大數據之後類似信件。因此需要了解顧客的喜好，讓收件者在觀看主旨時就產生高度興趣，進而開信閱讀、提高開信率，維持良好的循環。
假設每次寄出的 EDM，打開信件和點擊內容的比例偏低，Gmail 會開始認為這些郵件並不那麼重要，影響信件的分類，還連帶影響郵件信譽的評分！
二、如何提升收件者與品牌間的互動？
該如何讓收件者對品牌的 EDM 產生互動？首先，收集、整理 真正有效且活躍的 Email 名單，確認這些名單是否有效的目的在於，當不斷發送 EDM 給無效、不存在的信箱，ISP（ 網際網路服務供應商：Gmail、Yahoo、Outlook 等 ） 就會被認為這個寄件者常常發送垃圾郵件，長期累積這樣的行為，最嚴重會造成信件無法有效發送出去。
如何讓用戶願意給予正確的信箱，接受收到電子報？得先讓潛在客戶瞭解到訂閲品牌電子報的好處（獲得第一手最新快訊、獨家優惠等），取得訂閱者信任進而主動訂閱，利用飛信即將上線的「訂閱名單管理」功能，將此模板串接至官網、或社群中，收集到真正有效的名單。
飛信的訂閱名單管理提供發送驗證信件給訂閱者，確保每一筆蒐集到的 Email 都是有效的！自動匯入後台名單管理中，不需人工紀錄、減少人力成本。配合自動化行銷（顧客旅程），自動化發送一連串歡迎信件、感謝信件、生日優惠等，讓潛在顧客備感重視，大幅提升對品牌的好感度。
閱讀更多：知名品牌EDM範例！從2022年必知的行銷趨勢
（國外知名美妝品牌 SEPHORA 訂閱後收到的歡迎信件）
三、從頭做好顧客購物體驗，讓信件直達客戶手中
建立完整且健全的名單的第一步，建立蒐集會員資料的策略（例如將訂閱名單管理模板插入官網、部落格、社群），驗證訂閱戶的信箱。定期的檢視、整理許久沒有參與互動的訂閱戶、無效信箱，利用其他管道聯繫這些用戶（如：社群、簡訊），不因寄無效名單影響到品牌的郵件信譽評等、Gmail 分類，也不浪費行銷資源。
新功能上線：訂閱名單管理
協助自動化蒐集會員資料
Google Chrome 停止支持第三方 Cookie，需更加重視第一方數據的收集與應用，「訂閱表單」幫助您快速收集第一手名單！
免技術串接，只需要將系統自動生成的網頁放到各渠道，舉凡官網、FB、IG 皆可應用。可於後台名單管理中「訂閱名單管理」生成免費網址，蒐集會員資料。
提供免費「雙重驗證功能」，確保每一個 Email 都是有效名單，不浪費後續行銷費用在無效名單上。
還可以選擇多個欄位，製作專屬的訂閱名單畫面。點此立即前往製作專屬的訂閱名單
（下方為實際呈現畫面）
個人化行銷時代，透過每一封 EDM 的數據觀察收件者的的參與度指標（開信、點擊、取消訂閱），將客戶需求、喜好置於首位，運用數據洞察顧客，並針對這些用戶採取其他的行銷方式。每個行銷工具都有不同的特質、功能，互相整合搭配更有優勢。
