知名品牌EDM範例!2022年必知的行銷趨勢

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EDM 行銷的重要性

2019年全球使用 Email 的用戶達 39 億,專家預估到 2023 年將會成長到 43 億用戶,將近世界人口的一半。儘管數位時代發展出多種行銷工具、平台,但隨著這些第三方廣告、平台不斷改變其演算法規則,要不受第三方影響的直效行銷工具,同時保有第一手會員資訊,Email 是品牌與顧客聯繫的重要媒介方式。

2022年 EDM 行銷趨勢

想與消費者建立長期穩定的關係,加深品牌體驗​​,個人化趨勢越來越重要。在廣大的受眾中切出不同的受群,在對的時間、向對的人推廣對的訊息,讓受眾有個人化的精準行銷體驗。

個人化的電子報行銷是利用顧客的行為數據,從中分析用戶喜歡的內容、需求,增進消費者與品牌間的互動,建立起良好關係、增加營收。統計數據顯示,精準分類受眾後以主題式行銷的 EDM 可以提高 30-50% 的開信率,轉換率最高可提高 6 倍。

再來看看幾個品牌的個性化 EDM 範例,來激發靈感。

Netflix

Netflix 從訂閱者的瀏覽記錄(內容、對影集的評分、觀看部分或整部影集)了解其行為、偏好,並根據這些數據紀錄發送個人化的電子郵件。

或是利用GIF檔比靜態圖像更引人注目的特性,為 EDM 的內容增添了動感、​​類似影片播放的的視覺效果吸引眼球。

即便是取消訂閱 Netflix 的用戶,也會利用過去的數據,推廣這些取消訂閱者高度感興趣的新影集資訊,定期與這群顧客溝通,提升重訂閱的機會(回購率)。

 

Sephora

Sephora 是美國知名美妝零售商,訂閱後就會收到歡迎信件,搭配公司品牌特色(口紅印),又或者加入個人化元素;並放上品牌的網站首頁、社群媒體、部落格,讓訂閱者可以更了解品牌。

親切的歡迎信可以使訂閱者對品牌有好印象,而經營客戶關係就像跑一場馬拉松,需要慢慢用心經營。​​

個人化 EDM 當然少不了生日時寄送暖心生日郵件,祝福與行銷一舉兼得!每個人都希望自己生日時有一點驚喜、或是被注重的感覺。利用 EDM 發送祝福的生日內容,再附上給壽星的優惠券,比如生日當天可到店裡購買、兌換熱銷商品,有益於業績的提升。

Sephora 還會利用個人化 EDM 提醒顧客重新訂購他們之前購買的商品,使用急迫性的文字,如「提醒您可能忘記您的購物車還有這些產品」、「這是專為您準備的特別優惠」,增加一點誘因提高顧客的購買率。

Sephora 的個人化 EDM 與 Netflix 相同,皆是根據客戶的行為、偏好,利用這些數據分析,執行行銷策略增加銷售。

要如何做到自動個人化電子郵件行銷

今年飛信為了更完善品牌對消費者購物體驗,新功能自動化行銷【 顧客旅程 】就能輕鬆做到自動發送個人化 EDM 行銷。

◆ 精準行銷再升級:針對開信、點擊會員再行銷,還能針對無效信箱的會員換種溝通方式,大幅提升轉換率!

◆ 免技術串接:不用串接、不需要下載程式,只需在飛信的後台系統設定並開始旅程自動發送。

◆ 減少人力成本:只需要設定一次旅程,規劃 EDM+SMS 行銷,不但減少人工整理名單,系統自動依照不同觸發條件發送!歡迎信件、生日祝賀都能利用顧客旅程輕鬆完成,與顧客的聯繫不間斷。

用心的與客戶溝通,搭配創意、動人的內容,應用數據趨勢,就能讓行銷更貼近每一個顧客,有助於提升業績。

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圖片來源:pinterest​​

數據參考:iunera 數據公司

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