EDM 行銷的重要性
2021 年全球使用電子信箱的用戶（包括商業和消費者個人）已達 41 億，專家預估到 2025 年將會成長到 46 億用戶，全球約有一半的人會仰賴電子郵件作為接收日常資訊的來源，凸顯其在眾多數位行銷工具中的重要性。
雖然數位時代發展出多種行銷工具、平台，但隨著這些第三方廣告、平台不斷改變其演算法規則，要不受第三方影響的直效行銷工具，同時保有第一手會員資訊，Email 是品牌與顧客聯繫的重要媒介方式。
2024年 EDM 行銷趨勢
一、符合 ISP 郵件政策
Google 等電子郵件服務供應商（ISP） 於 2023 年底宣布為了進一步保護收件者的收件箱，於 2024 年初開始針對大量發送電子郵件的寄件者實施新政策。
若使用飛信資訊進行信件大量發送，無需額外的「技術面」調整，您的發送域名將位於共用發信通道，不過這可能會大幅減少您對發送評等和郵件到達率的掌控度。
為了提高您對郵件發送評等的掌控度並減少信件落入垃圾郵件的情況發生，我們強烈建議您使用公司域名進行驗證；我們免費提供 DNS 相關參數列表，協助您在域名註冊商完成設定和驗證。
【路徑說明】
登入飛信資訊的平台，點選右上角的下拉選單，進入「域名驗證」取得符合公司域名的參數列表，
完成設定後，請點選「我已設定完成，請進行驗證」，系統將會自動驗證。
深入了解 Gmail 的新政策和注意相關數據的變化，有助於優化每一次 EDM 的成效，大幅提升轉化率！
二、擴大生成式人工智慧的使用
對於行銷人員來說，多數時間都在撰寫文案、創意發想、設計視覺圖等，隨著生成式人工智慧（GenAI）的發展，越來越多的行銷人員開始運用。根據 Smart Insights 的《The Future of Digital Marketing trends report》一文，約有近 20% 的企業已使用人工智慧進行內容優化，其中約 33% 的企業近期開始使用人工智慧為 SEO、社群媒體和廣告生成內容，有效的協助行銷人員節省的大量時間。
而飛信的 RWD 套版中圖片功能，提供 AI 創建圖像的功能，點選左方「查看魔法」按鈕，就可以開始敘述想要的圖片畫面。
請在文本提示處貼上英文敘述，右方比例處顯示綠色後，表示敘述文字已經達到 AI 生成圖片的要求。
AI 會根據您的輸入內容補充敘述，可直接點選下方的建議內容。
點選「Proceed Anyway」後，開始選擇圖片的風格，提供寫實主義、極簡主義、復古／仿古、文字繪畫、幾何、向量、扁平藝術、3D 插畫、超現實主義、迷幻等多種風格可選擇。
這邊示範選擇 3D 插畫，點擊「產生」後就會出現完成的圖片。
把滑鼠移到圖片上方，點選「使用圖像」系統就會自動將圖片上傳到您的編輯畫面中。
三、互動性與個人化（個性化）設計
想與消費者建立長期穩定的關係，加深品牌體驗，互動性、個人化的趨勢越來越重要。
互動性
在電子報中提升互動性的遊戲可以吸引受眾的注意力並促使他們觀看內文、採取行動（點擊）：
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- 引起興趣： 遊戲元素營造有趣的氛圍，引起受眾的好奇心和興趣，促使會員們主動點擊、導流到購買頁面。
- 延長閱讀時間： 互動遊戲可以讓受眾在電子報中停留更長的時間，尋找遊戲的解答或者參與不同階段的挑戰，進而提高對內文的關注度。
- 提高點擊率： 遊戲可以直接連結到特定的內容頁面或產品，促使受眾點擊，進一步採取行動，例如填寫表單、參加活動或購買商品。
- 增進品牌印象： 有趣的遊戲可以強化品牌形象，讓受眾對品牌產生更積極的印象，提高品牌在受眾心中的吸引力。
- 互動數據： 遊戲提供了額外的數據收集（例如在連結網址中命名為標籤），後續可藉由分析受眾在遊戲中的行為，進一步優化行銷策略，了解受眾的偏好和反應。
👉🏻 請點此觀看互動式【戳戳樂】電子報範例
個人化（個性化）
另外在廣大的消費者中切出不同的受群，在對的時間、向對的人推廣對的訊息，讓受眾有個人化（例如帶入會員姓名、提供專屬優惠碼）的精準行銷體驗。
個人化的電子報行銷是利用顧客的行為數據，從中分析用戶喜歡的內容、需求，增進消費者與品牌間的互動，建立起良好關係、增加營收。統計數據顯示，精準分類受眾後以主題式行銷的 EDM 可以提高 30-50% 的開信率，轉換率最高可提高 6 倍。
再來看看幾個品牌的個性化、互動性 EDM 範例，來激發靈感。
Netflix
Netflix 從訂閱者的瀏覽記錄（內容、對影集的評分、觀看部分或整部影集）了解其行為、偏好，並根據這些數據紀錄發送個人化的電子郵件。
或是利用GIF檔比靜態圖像更引人注目的特性，為 EDM 的內容增添了動感、類似影片播放的的視覺效果吸引眼球。
即便是取消訂閱 Netflix 的用戶，也會利用過去的數據，推廣這些取消訂閱者高度感興趣的新影集資訊，定期與這群顧客溝通，提升重訂閱的機會（回購率）。
Sephora
Sephora 是美國知名美妝零售商，訂閱後就會收到歡迎信件，搭配公司品牌特色（口紅印），又或者加入個人化元素；並放上品牌的網站首頁、社群媒體、部落格，讓訂閱者可以更了解品牌。
親切的歡迎信可以使訂閱者對品牌有好印象，而經營客戶關係就像跑一場馬拉松，需要慢慢用心經營。
個人化 EDM 當然少不了生日時寄送暖心生日郵件，祝福與行銷一舉兼得！每個人都希望自己生日時有一點驚喜、或是被注重的感覺。利用 EDM 發送祝福的生日內容，再附上給壽星的優惠券，比如生日當天可到店裡購買、兌換熱銷商品，有益於業績的提升。
Sephora 還會利用個人化 EDM 提醒顧客重新訂購他們之前購買的商品，使用急迫性的文字，如「提醒您可能忘記您的購物車還有這些產品」、「這是專為您準備的特別優惠」，增加一點誘因提高顧客的購買率。
Sephora 的個人化 EDM 與 Netflix 相同，皆是根據客戶的行為、偏好，利用這些數據分析，執行行銷策略增加銷售。
如何做到自動個人化電子郵件行銷
飛信為了更完善品牌對消費者購物體驗，提供免費【 自動化行銷（顧客旅程） 】能協助品牌輕鬆做到自動發送個人化 EDM 行銷。
◆ 精準行銷再升級：針對開信、點擊會員再行銷，還能針對無效信箱的會員換種溝通方式，大幅提升轉換率！
◆ 免技術串接：不用串接、不需要下載程式，只需在飛信的後台系統設定並開始旅程自動發送。
◆ 減少人力成本：只需要設定一次旅程，規劃 EDM+SMS 行銷，不但減少人工整理名單，系統自動依照不同觸發條件發送！歡迎信件、生日祝賀都能利用顧客旅程輕鬆完成，與顧客的聯繫不間斷。
用心的與客戶溝通，搭配創意、動人的內容，應用數據趨勢，就能讓行銷更貼近每一個顧客，有助於提升業績。
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圖片來源：pinterest
數據參考：iunera 數據公司
