【精準再行銷】運用分類標籤產生點擊名單加以應用

EDM 是一個和舊客深度溝通的再行銷渠道，真正有效、精準的電子報從不亂槍打鳥，除了從一開始的規劃發送名單進行名單分眾外，如何再後續 「精準再精準的再行銷」，今天要和大家介紹飛信平台功能 分類標籤管理。

電子報行銷就像經營 Facebook 粉絲團、LINE、關鍵字廣告一樣，需要依照受眾的喜好不斷地優化內容；使用分類標籤管理能幫助匯出精準的受眾名單，可以進行再行銷策略發送，還可應用在其他行銷渠道！省時、省力又精準！

延伸閱讀：消費者分眾-讓 Email 行銷更完美

運用「再行銷 X 電子報」提升顧客回購率！掌握 4 大行銷策略有效救回流失客

那要怎麼開始呢？讓我們從編輯 EDM 開始說……
舉個例子：如果您是賣女裝服飾，發送的 EDM 商品內容一定是和女裝有關，商品分類不外乎上衣、褲子、裙子、洋裝、外套、帽子等，有些也會依照商品的材質再細分或是偶爾有個聯名款等，發送的 EDM 商品內容也不外乎分類的幾種，於每次編輯完 EDM 時都會需要進行連結標籤設定。

連結標籤設定

幫商品連結導流後的內容貼標籤，每次編輯時都需要重複該動作，但是有仔細想過為何要進行設定嗎？

目的就是後續的更精準再行銷。如：大學T 設定為上衣、牛仔褲設定為褲子、風衣則設定為外套，依商品種類、內容、風格、受眾，自定義分類標籤，若販售的種類很多、TA 的受眾很廣，就非常需要標籤設定。

完成標籤設定後，當預算有限或是針對該客戶群再一次行銷時就非常的實用，直接對該客戶群進行再一次的發送搭配 GA 一起查看使用，後續就能更精準溝通。

當設定完成， EDM 順利發送出去後，除了查看成效和無效名單外，可針對 EDM 設定的連結標籤進行整理及分類。

分類標籤管理

至左手邊功能列電子郵件服務 > 分類標籤管理，進行整理及分類，2步驟如下

1. 1. 於左手邊依照品牌的性質、種類建立資料夾，服飾品牌可設定：上衣、褲子、外套、洋裝等；
      餐廳可依肉類或品項設定：前菜、主菜、甜點、牛肉、海鮮等；
      化妝品牌則可分類為：保濕、防曬、抗老精華、彩妝等；
   2. 接著將每次 EDM 中設定的標籤，也就是下圖右手邊的「未分類項目」拖拉至左手邊「已分類項目」的相對應資料夾。

＊注意事項：

• • 同一階層不可使用相同分類名稱
  • 滑鼠點擊分類資料夾名稱兩次，可以進行分類資料夾的名稱修改
  • 分類資料夾的名稱建議不超過 20個 中文字
  • 必須將「未分類項目」的標籤移至「已分類項目」，才可到點擊名單匯出選擇想要的標籤喔！

點擊名單匯出

進一步分類再行銷，針對自定義分類標籤有興趣進而點擊連結的收件者，可直接透過點擊名單匯出資料，精準又省時。

操作步驟如下：

1. 1. 左手邊功能列電子郵件服務 > 分類標籤管理
   2. 選擇「點擊名單匯出」
   3. 選擇「發送時間區隔」：指所有 EDM 的發送時間
   4. 選擇資料夾、單一／多選標籤項目或資料夾
   5. 輸入自定義的檔案名稱
   6. 確認產生條件無誤後點選「下載」
   7. 至下載中心匯出檔案即完成

上傳發送名單

最最最最後產生了名單也知道應用時機，接下來就是要在適切的時間進行發送，於每次要進行 EDM 的編輯及發送前會需要先上傳發送名單。

一般使用的方式為上傳發送名單，亦即為從「點擊名單匯出」中下載自定義名單，於電子郵件發送選擇「上傳名單檔案」

分類標籤名單匯出至「群組管理」

除匯出名單檔案，亦可將名單直接匯入飛信的「會員名單」的群組中，操作步驟如下：

1. 1. 左手邊功能列電子郵件服務 > 分類標籤管理
   2. 選擇「點擊名單匯出」
   3. 選擇「發送時間區隔」：指所有 EDM 的發送時間
   4. 選擇資料夾、單一／多選標籤項目或資料夾
   5. 確認產生條件無誤後點選「匯出至名單管理」
   6. 畫面跳轉至「新增／選擇群組」，選擇要將此點擊名單命名為新的群組，或是將其加入既有的群組中
   7. 確認遇到重複名單的處理方式：更新／跳過
   8. 確定匯入名單

若遇到重複名單的處理方式
⚫ 更新：更新 ＆ 覆蓋所有舊資料
舉例一：原先 service@flydove.net 對應的稱謂為經理，之後上傳的檔案資料稱謂為小姐，則匯入名單後，平台會將對應信箱的稱謂改為小姐。
舉例二：原先已有 500 筆在 A 群組的名單，之後再上傳 800 筆到 B 群組（包含前述的 500 筆名單），平台會判定其中 500 筆為舊資料，故需點選「更新」才會將這 500 筆新增至 B 群組。

⚫ 跳過：只新增新的名單資料
舉例一：原先 service@flydove.net 對應的稱謂為經理，之後上傳的檔案資料稱謂為小姐，則匯入名單後，因平台對應信箱的稱謂已存在，故跳過不修改。
舉例二：原先已有 500 筆在 A 群組的名單，之後再上傳 800 筆到 B 群組（包含前述的 500 筆名單），平台會判定其中 500 筆為舊資料，故若點選「跳過」，平台將新增 300 筆的新資料至B 群組。

了解怎麼產生後最重要的就是要應用！小幫手提供以下三種應用時機

1. 1. 欲發送相同內容或相關商品的 EDM 時
   2. 行銷預算有限又想精準行銷時
   3. 行銷活動檔期期間，再次提醒、再次行銷

到了這邊就完成全部的操作啦！雖然步驟有點多，但是這麼做都是為了後續的再行銷！

除了於一開始 EDM 發送時進行的會員分眾，或是當會員數沒那麼多未進行分眾發送時，分類標籤管理就是個非常好的利器，讓您了解近期 EDM 發送數據狀況、產生更精準名單進行再行銷。

現在行銷工具那麼多、費用那麼高，相較之下 EDM 費用是便宜的且 行銷投資報酬率是其他任何數位行銷渠道的 4 倍，除了定期、有頻率的發送外，搭配飛信平台的其他功能將 EDM 再行銷發揮到最大的效益！

延伸閱讀：電子報行銷投資報酬率高出其他行銷工具 4 倍的秘訣！