大幅降低 iOS 對開信的隱私權政策影響!做好「這點」比開信指標更重要

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蘋果郵件隱私保護政策 (Apple Mail Privacy Protection)  是 Apple 在 2021 年 6 月時發布 9 月正式推出的的隱私權政策,針對蘋果產品內建的「郵件」 Mail App,可防止系統蒐集收件者開信的時間和次數、使用什麼裝置等資訊。

系統是如何追蹤 Email 的數據呢?其實是將一個隱藏的空白像素放在郵件中,當收件者開信後,會觸發像素的載入,進而紀錄資訊。

iOS 保護政策開始執行後,郵件 App 會在背景時提前載入使用者的郵件,以系統產出的亂數 Email 替代真實的電子信箱觸發開信事件,完成網站和應用程式註冊、回覆信件等行為,無法辨識用戶真正的信箱,阻擋系統記錄正確的資訊。

蘋果郵件隱私保護政策的影響

根據 2021 年的調查,前 3 名的電子郵件 App 是 Apple iPhone (iOS Mail)、Gmail 和 Apple Mail (macOS Mail)。​​

即便蘋果隱私權保護政策僅限於蘋果的郵件 App,Gmail、Yahoo、Outlook 等其他郵件軟體不在此規範中;但蘋果郵件 App 佔將近過半的使用率,仍需要正視此項政策帶來對於 Email Marketing 的影響。

 

該如何降低蘋果郵件隱私保護政策帶來的影響?

將開信率這項指標重心轉移到能更明顯反映實際客戶參與度的數據,如 點擊次數 廣告報酬率(ROAS);將點擊互動的使用者定義為活躍會員名單。

開信率仍是可以參考的數據之一,只是未來趨勢指標將轉移到點擊,以及從廣告投入的成本實際獲得的效益數據。

 

1.點擊數&標籤管理

「點擊」的數據、分類變得更重要,想提高品牌與用戶之間的互動,優化點擊率,可透過每一次 EDM 的溝通,將信件中的網址設定標籤。​​

閱讀更多:EDM 行銷成功的關鍵因素(二)!標籤管理

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利用標籤收集每個收件者的點擊行為,後續可以在後台選擇「點擊名單匯出」得到各標籤點擊的分眾名單,藉此運用分眾再行銷的策略規劃和優化 EDM。

 

分類會員喜好的點擊紀錄,投其所好,提高會員對品牌的忠誠度,精準的再行銷。

 

2.轉換率&廣告投資報酬率

電子郵件行銷(EDM)仍然是眾多數位行銷所有中廣告投資報酬率(ROAS)相當高的行銷工具。市場研究分析團隊指出每投入 USD$1 元的電子報行銷費用,可以帶回 US$40 元的營業額,ROAS遠超過 SEO、社交媒體廣告所帶來的轉換,電子報行銷的投資報酬率將近是其他數位行銷管道 4 倍。這也是為什麼各大品牌,如 momo、 Uniqlo、蝦皮等皆持續發送 EDM 的原因。

且不論是哪種行銷工具,最終的目標大多是增加官網的流量提升銷售額、吸引新客戶和現有客戶維持聯繫(招攬新客的成本是經營舊客的5倍​​,當新品上市時,超過 50% 的舊客願意嘗試,且消費的金額更高​​)。因此由結果來看總體投資回報率,更可以幫助評估這項行銷是否成功。

使用點擊次數和點擊率,可以了解有多少會員是通過 EDM 中的連結來造訪官網,可以利用 Google Analytics 來追蹤網站流量。了解 EDM 中的點擊轉換率還可以幫助其他問題,如 EDM 行銷信件中的點擊數高,但官網的銷售量卻沒有增加,就可以觀察是否為導流的網站與 EDM 內容不相符、整體網站流暢度不高、結帳流程時遇到困難因而放棄購物車衍生而來的問題。

閱讀更多:關鍵5T,強化舊客黏著度​​

 

不過度依賴單一項行銷工具

隨著隱私權意識的抬頭、法規、廣告市場的變化,沒有一種行銷方式是最完美的,需要搭配各種行銷工具、數據分析,找到最適合品牌的行銷組合。

除了善用各種行銷工具,好的內容配上行銷組合,獲得更多市場競爭優勢和品牌力。

 

(圖片來源:litmus、飛信資訊)

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