5分鐘就可以完成再行銷！？再行銷實戰案例分享
許多品牌在寄出電子報後，常常面對「開信率低」、「名單無反應」的窘境，辛苦建立的名單卻沒能發揮價值。其實只要5分鐘設定再行銷的EDM，就能有效喚醒那些「還沒開信」的潛在客戶！本篇將分享幾個不同情境的EDM再行銷成功案例，包括操作時最在意的「什麼時間點再行銷最有效？」、「要如何優化才能吸引顧客開信？」、「一定要限時優惠才吸引人嗎？」等等實戰經驗。透過自動化與標籤分眾設定，只要是名單都有成為業績的可能，甚至拉高整體轉換率！
📍為什麼品牌要做「再行銷」？
無論再怎麼用心經營內容、投放廣告，顧客在第一次接觸就成交的機率其實非常低。根據過往行銷數據統計，潛在客戶通常要接觸品牌 5－7 次以上，才會真正產生行動。因此，再行銷不是「補救手段」，而是完整銷售漏斗中不可或缺的一環。
就EDM來說，「再行銷」意味著把未開信、未點擊、未轉換的名單，透過自動化流程進行再次接觸，例如：針對不同行為族群發送差異化訊息、重新寄送優化後的內容等。
再行銷的最大優勢在於，它針對的不是未知的流量，而是對品牌已有認知、甚至已互動過的名單，轉換成本更低、效率更高。這也是為什麼許多成熟品牌在 EDM、社群、廣告等渠道中，都會佈局一套完善的再行銷機制，持續提升開信率與成交率。
第一封信發了沒開，繼續發信會開嗎？答案是：仍有機會！
案例一：飛信資訊
首先是飛信資訊的實際案例，第一、二封信皆為群發，第三、四封則為寄給前兩封「未開信」的會員。
針對未開信的受眾更換主旨再行銷，不重複開信率來到了 86%，遠高於原先的群發 34%。數據證明了，即使重複寄發電子報給一開始「未開信」的客戶仍會獲得開信數，並成交訂單。
案例二：知名電器電商
飛信的電商產業合作夥伴規劃「再行銷策略」並實測於雙 11 活動，群發第一封預告活動內容的信件給全部消費過的會員，並篩選出【未開信】的受眾發送出第二封信件；可以看到這樣的規劃，第二封信件的廣告投資報酬率（ROAS）甚至優於第一封信件。
這顯示出 再行銷Ｘ雙 11 活動 期間的效益，能夠吸引並轉化那些在初始接觸時未能成交的潛在客戶。透過重新接觸未開信的潛在客戶，可以成功地喚起了他們對產品的興趣，並促使了更多的購買行為。
品牌活動能否成功，往往在於是否掌握對的時機，有效接觸到目標客群。透過靈活的再行銷策略，讓那些可能被忽略的潛在客戶感受到品牌的重視，進一步強化顧客的品牌黏著度，累積長期價值。期待各大品牌在雙11檔期中搶得先機，締造亮眼成績！
案例三：跨國家居產業
飛信的跨國居家產業合作夥伴利用「再行銷策略」於38女神節，發送第一封活動內容的信件時，利用不同的信件主旨，吸引分眾顧客，再針對【未開信】的受眾發送調整過主旨的信件；可以看到第二封調整過的信件，成功吸引了未開第一封信件的收信者，開信率也比第一封更高。
透過重新擬定主旨的方式來接觸未開信的潛在客戶，可以成功地喚起了他們對產品的興趣，並促使了更多的開信行為，對活動帶來更大的宣傳及轉換助力。
用五分鐘完成再行銷，你可以這麼做！
1. 利用大量發送後的「未開信名單」
2. 換一個不同切角的信件主旨
例如第一封信的主旨是「滿額最高折ＯＯＯ元，開信領券省更多！」強打折扣方面的主旨，第二封就可以換個切角像是：「犒賞自己趁現在，活動期間再送ＸＸＸ！」，來吸引原先對滿額折扣興趣不大的收件者。
3. 拆分不同受眾名單
將未開信名單做更細的拆分，例如原先的收信者名單已經有對應的類別（如附圖：男、女。），則可以針對已分類好的分眾未開信名單，進行主旨的調整，更能夠掌握您名單內的收信者偏好，下個檔期就可以利用這些資訊來進行活動的宣傳規劃。
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📍如何喚回流失的顧客 —— 購物車未結再行銷
根據美國大型電商 Shopify 的數據顯示購物車遺棄率約 88%，而使用購物車再行銷的策略後回購率竟達到 14%！假設 100 個人把商品放到購物車，有 88 人沒有結帳，使用購物車未結電子郵件後，88 人中的 13 人會將購物車的商品買回家！
案例分享：
Peak Design 運用購物車再行銷發送兩封電子報，第一封附上購物車的商品清單並提供介紹連結；第二封在郵件中提供折扣優惠碼。而這樣的再行銷電子報操作為他們增加了 10% 的收入！
第一封再行銷
第二封再行銷
實際案例可以看出，再行銷電子報不只是提醒購物，更是促成轉換的關鍵工具之一。透過階段性的內容設計與優惠誘因，不僅成功喚回猶豫中的消費者，還實際為品牌帶來了營收成長。也正因如此，越來越多品牌選擇將再行銷納入行銷流程中，善用每一次與潛在客戶互動的機會，創造長期價值。
歡迎使用飛信，串接後自動發送（API串接文件），還能選擇套用多樣化模板，讓您的購物車未結再行銷精準抓住每個正在猶豫的顧客，大大提升營運效率。
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📍善用再行銷策略
「再行銷」策略不僅限於電子報或簡訊，在變化快速的數位行銷環境中，靈活整合、搭配多種行銷工具，能有效喚回潛在客戶的關注，或重新啟動與既有客戶的互動關係。這樣的規劃不僅有助於提升轉換率，也能進一步推動銷售成長。
📍如何實際運用？您可以這樣做！
以即將到來的父親節為案例，拆解成以下幾個步驟：
預熱期
目的：激起關注、搶先曝光、建立期待感
📩 EDM：
範例主旨：送到爸爸心坎裡！3 分鐘挑選父親節好禮 🎁
行銷內容：依據爸爸類型（如：科技控、戶外派、居家派）推薦不同商品組合
👉🏻隔週即可針對未開信名單，進行主旨優化再寄送，喚醒潛在客戶。
- 活動開跑～倒數：
目的：主推轉單、集中火力導購
📩 EDM ：本週限定！父親節滿額贈＋免運
範例主旨：給爸爸的心意，免運再享好禮 / 父親節送禮排行榜搶先看👀
行銷切角：強打免運、滿額禮、加碼抽獎活動，也可以利用大眾心理：會想參考別人「送什麼」，或是趁機利用有折扣的機會購入家裡或自己需要的東西，也可以用「大家都送這個」來帶動主推商品的買氣，或是推動此次活動的折扣商品！
📱SMS：
可搭配時間：活動開跑時、活動倒數
行銷切角：父親節獻禮馬上看，全館88折限時Ｏ天！ / 倒數ＸＸ小時🔥 父親節精選88折＋再抽人氣禮盒，等提醒時效性宣傳，強力吸引顧客注意，提升活動宣傳度。
👉🏻檔期間用「購物車未結再行銷」，提醒顧客商品優惠仍進行中，提升轉單率。
在競爭激烈的數位行銷環境中，「再行銷」不僅是一種挽回流失顧客的策略，更是一種持續深化顧客關係、延長顧客生命週期的關鍵手段。無論是透過購物車未結提醒、未開信再觸及，或是分眾推播個人化內容，品牌只要掌握時機、善用數據，就能讓每一次互動都成為提升轉換率的機會！
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