利用 EDM 提升母親節業績!把握這 2 點元素製作精美電子報

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電子報的優勢

現網路行銷方式百百種,電子報行銷卻還是歷久不衰,就是因為電子報的優勢:成本低,轉換率佳(導流),還可以追蹤消費者收到電子報後的行為,透過數據分析優化後續的行銷策略,和消費者維持良好的溝通,提升顧客忠誠度、業績。

成本低高效益

一封成本不到 0.2 元,市場研究分析團隊指出每投入 1 美元行銷費用,可以帶回 40 美元(約新台幣 1,200 元)的營業額,廣告投資報酬率(ROAS)遠超過 SEO、社交媒體廣告所帶來的轉換,電子報行銷的投資報酬率將近是其他數位行銷管道 4 倍。​​

各項數位行銷工具的投資報酬率

受眾大

註冊社群帳號、註冊APP會員、登入大小網站,幾乎所有的登入仍是綁定 Email,光是 Gmail 在 2018年 時,全球用戶人數就超過 15 億,平均每 5 人就有 1 人有 Gmail,可得知在網路世界中,Email 是相當重要的消費者資訊。

直效行銷

直效行銷也被稱為「直接行銷」,是指可直接透過確切的消費者資訊(Email、手機、地址等)傳遞資訊,例如實體郵寄廣告傳單或使用電子報直接且「主動」的聯繫指定客戶群,傳遞商家的活動資訊;不同於透過第三方廣告投放,「被動」的被消費者搜尋相關商家資訊。

 

節日行銷的重要性

不論是對哪個產業,「節慶行銷」都是行銷中很重要的策略規劃!因節日容易產生一種集體狂歡的氛圍,加上眾多品牌時常利用節日的歡樂氛圍,來推出相關的產品、活動、折扣,以吸引消費者的注意力,提高品牌「知名度」和「銷售量」,進階促使消費者產生購物的衝動。

品牌、店家透過優惠的價格或活動,以各式行銷管道吸引消費者,藉以大幅提高業績與品牌知名度,而消費者可以透過優惠的價格購買到喜歡的商品。簡而言之,節慶行銷可以同時為消費者和品牌帶來好處,創造雙贏的局面。

上半年的大檔期「母親節」即將到來!雖說不同節慶會有不同的主要受眾客群,但母親節卻不侷限於子女孝敬母親,現今也包含孝順岳母、婆婆、老婆大人,還有父代母職的爸爸們,都能在這個特別的節日裡表達感謝的心意,是客群廣泛的大節日,跟上這波熱潮就能把握商機。

 

如何利用電子報規劃母親節活動?

成功的節慶行銷需要創造溫馨、感人的氛圍,站在消費者的角度去設計行銷內容,讓消費者產生共鳴。讓消費者在感受到節日意義的同時也記住品牌,在下一次消費時優先想到自家達到行銷的主要目的。以下提供幾個常見於節慶行銷的電子報內容行銷:

創造氛圍

根據研究指出,人們購買商品的動機主要來自於「情感」,較少因為理性分析而做出購買決策。因此,透過激發消費者的情感,由心理需求面向切入,讓消費者對品牌傳遞的價值產生共鳴,提升和品牌之間緊密度,更能影響民眾的消費決策。

台灣以往母親節慶祝方式,民眾都習慣送花、卡片給媽媽,表達自己的感謝之情。商家可將線下的行為轉為線上活動,在電子報中嵌入鮮花的圖片、GIF 動態圖片,並寫上祝福的話語,喚起消費者的情感面,達成「情感行銷」,最後在電子報的最下方嵌入 CTA(Call To Action, 行動呼籲) 的按鈕,引導消費者前往官網購物。

 

站在母親或送禮人的角度去設計內容創意

禮物指南就是站在送禮人角度去發想的行銷策略,提供給送禮人了解最新的禮物趨勢和熱門商品、找到最適合預算的禮物。

 

如何製作母親節活動的電子報?

STEP1. 前往飛信後台發送電子報​​→左側點選「電子郵件服務」→「電子郵件發送」,可先拉至最下方「郵件設計」選擇「RWD編輯」,點選下一步開始編輯畫面

STEP2. 將左方「圖片」欄位拉至中間編輯畫面,貼上圖床空間網址或是選擇上傳製作好的電子卡片圖

STEP3. 使用「按鈕」欄位,製造行動呼籲,方便消費者在看完電子報的時候就能快速地前往網站查看;也可以在電子報中使用「文字」欄位補充說明,例如本次活動的截止日期、店家營業資訊、聯絡電話等等

 

 

提高收件者開信率的小秘訣

內容做好了,但是收件者沒開信?可以先從調整以下列點提高開信率。

主旨

主旨是讓讀者決定是否打開電子郵件的第一個因素。好的主旨可以吸引讀者的注意力,如製造急迫感,以提高開信率。或是可以利用「A/B測試項目」撰寫不同版本的信件主旨,測試品牌會員偏愛的主旨寫法,例如將內容的限時折扣金額寫在主旨,數字具體化更具吸引力。

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使用 A/B 測試項目可自訂測試名單的比例,並設定最佳版本的寄發時間,追蹤不同版本之信件主旨、預覽文字的發送效益,測試完成後會依照設定的時間發送開信率較好的版本發送給剩餘比例的名單,也可藉此找出未來優化的方向。

 

適當的發送時間

電子報開信率的最佳時間會受到每個產業的受眾(性別、年齡、職業)、產品類型(快時尚、季節性商品、固定產品)而有所不同。如果剛開始接觸電子報行銷可參考 GetResponse 的電子郵件大數據分析:早上 9 – 10 點之間的開信率平均 21.35 % ,中午 1-2 點開信率平均可達到 22.09%,下午開始小幅下降至 20.74%。

 

可先根據上述的熱門時間群發給所有會員,發送後再觀察飛信後台提供的電子郵件報表中分析圖表(如下圖),觀察會員們實際的開信時間再去規劃、調整後續的電子報發送時間。

 

結語

最佳的電子報發送時間會因各個產業、目標受眾,和其他因素而有所不同。要找到最適合的發送時間,還是需要依據店家的「受眾會員」的喜好主旨寫法、內容、發送時間,不斷地優化每次的電子報行銷。

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