現今有多種數位行銷的方式，而行銷策略不應該僅僅依賴某一項工具，若只使用關鍵字廣告，忽略其他的管道的經營，可能會面臨高廣告成本、有限的可視性等狀況發生。綜合策略可以幫助品牌更好地理解目標受眾。
不該只依賴「被動行銷」曝光品牌
被動行銷（Passive Marketing）是指建立一個吸引客戶的環境、誘因，使消費者主動、自願的來尋找產品或服務。例如，在第三方廣告平台曝光品牌，讓客戶在有需求時找到品牌的產品或服務。
常見的被動行銷（又稱拉式行銷）有：
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- 搜尋引擎（SEO）：通過優化網站內容，以提升品牌在搜索引擎上的排名，使消費者更容易看到品牌的網站、產品、內容。
- 內容行銷：提供有價值的內容，如部落格文章、影片等，以吸引目標受眾。
- 資源分享：提供免費的資源，如模板、指南等，以吸引潛在客戶並展示品牌的專業知識。
被動行銷不能主動的和客戶互動，也無法直接鼓勵消費者購買產品、參與品牌活動，因此若是積極的希望客戶產生消費行為，相較於使用 SEO、粉絲專頁曝光品牌，更建議使用「主動式行銷」（又稱直效行銷、直接行銷），產生實際的銷售行為。
常見的主動式行銷（又稱推式行銷）有：
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- 電子報行銷：向客戶發送電子郵件，提供產品、促銷、活動，促使受眾購買。
- 簡訊行銷：通過簡訊向客戶推廣產品或服務。
- 社群媒體行銷：如 Facebook 的粉絲專頁分享有趣、有價值內容，建立品牌知名度並吸引潛在客戶。
- 活動行銷：舉辦銷售活動、促銷活動、展覽會。
也許你會想問，電子報真的有用？真的能夠帶來實際業績？
持續向客戶發送電子報是否具有實際效益？答案是有的！
案例一：飛信資訊
我們直接來看飛信資訊的實際案例，第一、二封信皆為群發，第三、四封則為寄給前兩封「未開信」的會員。
針對未開信的受眾更換主旨再行銷，不重複開信率來到了 86%，遠高於原先的群發 34%。數據證明了，即使重複寄發電子報給一開始「未開信」的客戶仍會獲得開信數，並成交訂單。
透過長時間電子報的曝光，使客人對公司產生深刻印象，有需求時就會優先選擇最有印象的品牌！
案例二：飛信的合作夥伴
飛信的合作夥伴規劃「再行銷策略」並實測於雙 11 活動，群發第一封預告活動內容的信件給全部消費過的會員，並篩選出 未開信 的受眾發送出第二封信件；可以看到這樣的規劃，第二封信件的廣告投資報酬率（ROAS）甚至優於第一封信件。
這顯示出 再行銷Ｘ雙 11 活動 期間的效益，能夠吸引並轉化那些在初始接觸時未能成交的潛在客戶。透過重新接觸未開信的潛在客戶，可以成功地喚起了他們對產品的興趣，並促使了更多的購買行為。
案例三：Pish Posh Baby
再來看看另一個國外案例 Pish Posh Baby，是美國知名的全通路零售商，販售育兒產品。他們的團隊使用電子報行銷，廣發品牌的最新活動訊息，讓更多的人了解。
並且在活動中期，重新定位未開信的收件者為潛在購買者。隨著活動接近結束，發送最後一封倒數電子報，並成功吸引部分尚未購買的目標收件者開信關注活動內容。
這樣的「再行銷策略」讓 Pish Posh Baby 相較於去年、前年的同期 11 月份的總營收成長了85%，尤其是電子報行銷的營收大增，年增加了 206%，代表著持續曝光電子報給收件者是真的有效的！
案例四：LeadGenius
LeadGenius 嘗試針對未開信的客戶，持續發送四封電子報，發現後四封的開信率仍有高達 25-35% 的數據。
且後四封的收件者大多都有超過 20% 的互動、購買，從這個實際案例可以得知，若能再行銷給這些原本想放棄的未開信客戶，是有機會獲得超過 20% 潛在利潤的！
為什麼消費者一開始沒開信？但後來開信、甚至點擊連結消費了呢？
1. 發送時間
由於消費者每天都會收到大量信件，導致電子報可能會因為發送時間非收件者的活躍時段，暫時的被略過。
若是因為時機不對而未開信的受眾，並非對產品不感興趣。因此，建議不要因為一次電子報未開信、點擊就放棄這些受眾。
2. 廣告曝光效應
曾有合作夥伴表示，因應新產品的推出，嘗試多次使用電子報推廣新產品給既有的會員，但有多數客戶在收到第 4-6 封電子報後才真正購買。
從滿意度調查中了解到，有部分的客戶一開始就有看到新產品的資訊也很心動，但初步未購買、再多次收到電子報後才購買的原因有：
（1）需求時間：客戶雖然對產品感興趣，但目前還沒有真正的需求，或者需求尚未成熟。多數消費者可能會等到某個特殊時刻，如生日、品牌日等，才會購買。
（2）品牌忠誠度：即便是品牌的忠實客戶，也可能對於新產品進行比較、研究各種功能、效果，確保做出的選擇是最適合他們需求的。
（3）信任建立：對某些客戶來說需要時間來觀察品牌、產品、使用者的回饋。建議不妨蒐集多個客戶的使用心得並編輯至下一次的電子報中。
編輯電子報好花時間，沒有人力、時間編輯後續的電子報
你可以考慮使用「自動化行銷」搭配電子報，提高效率和減少成本的關鍵，自動化行銷會根據設定好的收件者行為去判斷接下來的行銷動作，幫助行銷人員有更方便的管理客戶。
透過數據和實際案例，可以了解到長期投資電子報行銷是有效的，能提高訂單數和客戶忠誠度！透過長期經營，藉由不斷地曝光品牌資訊給客人，想要穩定的效益，單靠一封信件是無法獲得持續的訂單。
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- 持續曝光，讓客戶對品牌產生深刻的印象
- 數據追蹤收件者行為，再行銷
透過寄送電子報，品牌端能和消費者建立一個直接的聯繫管道，而不是依靠第三方廣告平台（如 Google、Facebook 等），由品牌端掌握「第一手資料」，更容易運用再行銷策略，利用 Email 溝通管道與客戶建立更深入的聯繫。當消費者需要購買相關產品時，也會因為品牌不斷地曝光，加上持續的互動，使消費者優先想到印象最為深刻的品牌。
最後附上不同產業持續使用電子報行銷的 ROI 成效（ROI 為投資報酬率，指每投資 1 元，可獲得的營業額）。
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- 零售業 1：45 美金（約為 1,350 元台幣）
- 出版、娛樂樂 1：32 美金（約為 960 元台幣）
- 資訊產業 1：36 美金（約為 1,080 元台幣）
- 公關和廣告代理商 1：42 美金（約為 1,260 元台幣）
