電子報關鍵數據公開！長期行銷策略突破開信率

行銷人都知道，關鍵字、多媒體廣告等要提高廣告效果，就必須不斷地優化更有效的關鍵字、創意文案、吸引人的視覺圖，以提高廣告的點擊率和轉換率，降低廣告成本。

電子報行銷就如同關鍵字廣告，品牌必須不斷地調整其行銷策略，以應對 ISP 的規範、市場的喜好，並且和收件者保持良好的互動關係。因此，要瞭解到電子報行銷的成功，並不是一個單一的步驟，而是需要長期的努力和不斷的優化。

飛信合作夥伴數據案例

- 開信率：開信次數／實際發送封數
  假設 A 收件者共開啟 EDM 3 次，開信次數為 3
  開信次數越多，則開信率可能會超過100%

- 不重覆開信率：不重覆開信人數／實際發送封數
  假設 A 收件者共開啟 EDM 3 次，不重複開信次數為 1

＊當開信率與不重複開信率數據差異大時，表示這封信被重複開啟的次數越多，通常是知識性文章，或內含折扣碼、優惠活動等資訊的電子報會有此落差。

由實際數據報表中可了解到，在使用飛信之前沒有使用過電子報的金融產業（下至上第三列），經過３年來的耕耘，長期持續提供有價值、有吸引力的內容給收件者，開信率就會逐步提高，近一步提高郵件服務提供商（如 Gmail、Yahoo、Outlook 等）對品牌的「郵件信用評分」，形成好的循環。

不過即使是先前有長期在使用電子報行銷的品牌（上至下第二列），也有可能因為電子報廠商使用不同的發信機器和技術，造成沒有即時的將信件送達收件者手中，進而導致開信率未能提升；轉到使用飛信後，專員會協助確認發信的狀況，並提供優化建議，一起找到最適合的行銷策略。

長期、定期針對受眾的發送高質量的電子報，是提高郵件信用評分的關鍵！因持續發送電子報，代表著品牌的郵件網域（如飛信的郵件網域為 @e.flydove.net ）是活躍且擁有優良的紀錄（收件者開信、點擊的行為），代表郵件服務提供商認為品牌的郵件網域是可值得信任的寄件者信箱，大幅度提升分類到主要信件夾的可能性。

了解更多：不落入垃圾信箱！一次搞懂郵件信用評分，建立良好信譽

品牌剛要開始執行電子報行銷，要如何一步一步的優化？
已經執行了一段時間，數據要怎麼成長？

如果電子報的成效不如預期，可將每一次的發送數據作為後續調整的基準。以下列 5 大關鍵點切入，優化電子報行銷策略，找出調整方向：

一、受眾

首先，要了解品牌的受眾、分析受眾特徵，如年齡、性別、地理位置、興趣和行為等。透過分析後定位目標受眾，了解他們感興趣的內容。

1.收件者反饋：透過滿意度問卷調查、評論回覆等方式，搜集收件者的反饋和意見，了解消費者的期望與需求。

2. 用戶數據分析：發送電子報後，透過飛信系統收集到的用戶數據，更好了解目標受眾，從而優化並提高電子報的開信、點擊率。

二、主旨

主旨是吸引收件者打開電子郵件的關鍵，直接影響開信率數據，建議使用簡潔、與內容相關的關鍵字。在編輯主旨時，考慮收件者的興趣和行為，或使用提出問句來引起收件者的興趣。

1.個性化主旨：當收件人看到主旨與他們相關時，會更傾向打開電子報閱讀，進而提高開信率。

2.A/B 測試項目：使用不同版本的信件主旨，測試顧客偏愛的主旨寫法，例如將內容的限時折扣金額寫在主旨，數字具體化通常會更具吸引力。

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三、內容

提供有用的品牌新資訊、獨家優惠等，並加入適當的圖片或其他互動元素來提高電子報的吸引力。

了解更多互動元素
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其中需注意桌機、行動裝置的排版（堆疊等設定），整封電子報的寬度建議為 600-720 px，使其更易閱讀。

調整寬度的功能如下圖：

四、發送時間

電子報開信率的最佳時間會受到每個產業的受眾（性別、年齡、職業）、產品類型（快時尚、季節性商品、固定產品）而有所不同。

如果剛開始接觸電子報行銷可參考 GetResponse 的電子郵件大數據分析：早上 9 – 10 點之間的開信率平均 21.35 % ，中午 1-2 點開信率平均可達到 22.09%，下午開始小幅下降至 20.74%。

五、消費者行為數據

通過追蹤收件者行為的點擊和開信率，或使用飛信提供的「連結標籤設定」紀錄電子報中的哪些連結有高點擊率，匯出數據報表、標籤名單等調整後續的電子報內容和排版。

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結語

在快速變化的數位市場中，品牌大多都會採取多種的數位行銷策略，而電子報在行銷工具中仍屹立不搖，主要就是可和受眾「直接溝通」，不受到演算法或第三方廣告平台設定而無法推廣，可以主動與會員保持長期的互動關係，深耕會員關係。

成功的電子報行銷並非一蹴而就，需要不斷的優化和調整，與關鍵字廣告一樣，隨著科技和市場的不斷變化，客戶的需求和偏好也會發生變化，因此企業需要保持敏銳的觸覺，即時調整電子報策略，以利達到預期的效果。

電子報關鍵數據公開！長期行銷策略突破開信率