只要能通話就能收到簡訊
『簡訊』是個不受手機「智慧與否」的限制、不用擔心網路訊號、也不需用戶費心訂閱，只要能通話就能收到簡訊，因此便利性大幅超越 LINE 等社群通訊軟體，加上現代人手機不離身，行動簡訊已成為各方商務應用進行身份驗證、刷卡通知、重要通知等不可或缺的信任管道，這也是簡訊行銷至今仍屹立不搖的優勢。
我們將分成三大要點帶您進入『簡訊行銷』：
- 簡訊文案怎麼寫？
- 發送策略有哪些？
- 發送時間如何選？
透過這些要點，相信可以讓您在『簡訊行銷』這領域輕鬆入門，不僅可以和會員達到良好的互動關係，也能將會員導流進各式網站平台，進而得到良好的轉換率！
一、簡訊文案怎麼寫？
怎麼樣的文案可以吸引會員點擊查看這封簡訊呢？小幫手整理了 4 個關鍵要點：
1. 設計個人化訊息：看到自己的名字出現在簡訊裡，能提高會員的好奇心，增加點擊機會，在會員專屬活動、折扣優惠等都能加以利用。
2. 8 秒內掌握文案重點：有超過 90% 的簡訊行銷訊息，當會員收到後，會在 3 分鐘內閱讀完畢，但研究顯示大部分的人在 3C 產品的專注力平均僅 8 秒，所以必須要講重點！盡量控制在一封簡訊的長度喔！(約 70 個中文字)而且在開頭第一句就讓會員知道您是誰和什麼目的，這樣才有繼續閱讀的動力喔！
3. 增添互動性元素：生動的表情符號讓會員更明白您要強調的意境、使用問句讓會員加以思考並產生動力查詢，也可以加入電話號碼讓會員不需費力去查詢就能即時預約、訂購。
4. 簡訊行銷神器－『短網址追蹤』：互動性元素的最高境界！辛苦經營那麼久的官網、粉絲團、部落格等行銷平台怎麼能不 show 出來！在簡訊中加入活動網址，將您的會員導流進其他行銷平台，飛信還能提供報表讓您知道哪些客戶點擊、使用什麼瀏覽器等等，讓您更精準行銷。
（延伸閱讀：一步到位【簡訊短網址點擊追蹤】功能應用）
二、發送策略有哪些？
簡訊行銷比您想得還要多元化！人們常說：「重要的事要說三遍！」在歡迎簡訊後和會員有了第一步的接觸，接著就可以依照行銷規劃，利用線上、線下的各種活動、推廣並且定期發送，增加品牌在會員心中的份量，有頻率的互動是很重要的，要讓會員對您印象深刻！
小幫手幫您整理出常見的發送策略：
三、發送時間如何選？
每種行銷策略都有不同的良辰吉時，選錯可能就白花錢行銷了～以下提供 8 種不同行銷策略建議的發送時間給您：
1. 品牌推廣：平日上午 7-9 點發送
這時候一般上班族剛到公司，大多會先收收信看新聞，此時發封品牌推廣相關的簡訊並附上短網址，讓會員有時間上網搜尋、查看店家資料喔！若您的客群多為上班族群，建議於星期二開始發送，因通常星期一公事較繁忙，沒有多餘時間查看簡訊或上網搜尋。
2. 商品、節慶活動：平日上午 11-12 點發送
能讓會員於午休時間可以打電話詢問相關活動資訊，別忘了！附上店家電話號碼或客服連繫管道喔！
3. 線下活動：星期五下午 4-6 點發送
Happy Friday 是真的！要讓會員有動力下班後前往店家參與活動、兌換、消費，在週末假期前發送簡訊，尤其以星期五下午 4-6 點為佳，吸引會員下班後或是假日來到實體店面。
4. 購物車未結： 24-48 小時內
根據 SlickText 2019 年調查發現，店家僅僅透過發簡訊給未完成購買的會員，平均可收回約兩成廢棄的購物車，證實簡訊可以帶來新的銷售機會。會員將商品放入購物車代表有一定的興趣或需求，這時候不好好運用轉換成消費結帳，真的好可惜喔！把握會員的購物熱度，在放入購物車後 24-48 小時內發送提醒，最好再加個折扣碼，吸引會員回去結帳~
5. 會員權益、重要通知：平日上午 8-12 點發送
比如到貨通知、營業時間更改通知等會員權益訊息，會員此時較有時間查看今日會議與工作任務，這時此類訊息較容易被安排進每日的代辦事項中。
6. 活動參與邀請、折價券搶購：平日下午 5-7 點
越接近下班時間，心情會比較放鬆，這時候發送活動邀請較容易被會員接受，會員也可以在通勤時間搶購折購券等活動。
7. 促銷活動：週末下午 6-7 點發送、發薪日
在會員週末一整天的活動後，正處於精疲力盡的狀態，若此時行銷人員發送符合需求的促銷活動，如餐廳於下午 5-6 點發出「今日晚餐憑此簡訊 8 折」的訊息，就能有效解決正在苦惱晚上要吃什麼的人了！
還有還有~試想什麼時候是手頭財務最寬裕的時候呢？就是令人期待的發薪日！
大部分的企業公司會在每月月初的 5 或 10 號發薪！在這時候喚醒會員心中潛在的購物慾望也是很「對時」阿～
8. 實體店面活動：週末上午 9-12 點發送
不同於平日的發送時間，週末大多數的人會睡比較晚，建議靠近中午前發送即可，不僅能提升會員的開信率，也能讓會員將該行銷活動安排到行事曆中。
總結來說，發送簡訊盡量要避開會員的休息時間，太早或太晚都不適合，建議在上午 9 點到晚上 9 點之間發送，並且避開午休時間、7 點新聞及八點檔時段。不過產業百百種，還是要多觀察您的會員行為來進一步設定發送時間喔！
掌握了關鍵三大要點：簡訊文案、發送策略、發送時間，搭配上飛信提供簡訊行銷的三大功能：
1. 短網址追蹤功能：
- 了解會員瀏覽簡訊的行為時間，長期觀察下來就能更精準找到合適的發送時間。
- 了解會員的使用平台裝置、開啟的瀏覽器，留意商品、活動頁面於平台及瀏覽器開啟是否正常，避免載入過慢、無法正常顯示等狀況。
- 了解會員的使用行為，若 Google Chrome 居多，或許可以嘗試在 Google 下關鍵字廣告。
2. 成效報表：
提供您未能成功發送的會員名單，清楚了解發送失敗原因並快速重新檢視與會員的連繫資料。
3. 預約發送功能：
讓您輕鬆設定不同類型簡訊的發送時間，假日也不錯過發送的好時機。
再次歡迎您加入簡訊行銷的領域~現在就趕快來安排一系列的發送策略吧！
