電子報行銷投資報酬率高出其他行銷工具 4 倍的秘訣!

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解密電子報行銷如何提升業績?成功案例數據分享

電子報之所以廣告投資報酬率可以高出其他社群、影音、關鍵字等其他行銷工具,是因為電子報成本低、受眾大,以及直效行銷(可直接聯繫指定客戶群,而非透過第三方廣告投放,選擇較不精準的大區間受眾)的優勢,讓電子報行銷的投資報酬率最高可達到其他數位行銷管道 4 倍!

且不論是註冊社群帳號、註冊APP會員、登入大小網站,幾乎所有的登入仍是綁定 Email,光是 Gmail 在 2018年 時,全球用戶人數就超過 15 億,平均每 5 人就有 1 人有 Gmail,可得知在網路世界中,Email 是相當重要的消費者資訊。

這也是為什麼知名美妝品牌、電商,以及服飾品牌等,都保持固定頻率使用電子報傳遞最新資訊,和消費者們聯繫、傳遞最新訊息。

各項數位行銷工具的投資報酬率:

 

投資報酬率(ROI):即每投入 1 元,可獲得投資的資金所獲的的毛利佔比。
ROI =(淨利潤/淨支出) 100%

ROI 是投資回報率,意思是總體投資,包括人員和工具以及其他成本費用。
ROAS 是廣告支出回報率,只看該廣告的支出,不包含其他成本。

 

 

 

參考資歷來源:

 

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各產業品牌發信週期

下方提供知名各類型品牌的發信週期,可以根據不同產業,為自家品牌制定初步的電子報、簡訊行銷規劃,先提升發信頻率,再根據訂閱者的行為反饋(開信時間、喜好主題、熱門點擊),或進行 A/B 測試,試驗不同的主旨說法,調整最適合的自家品牌的行銷策略。

 

服飾品牌

服飾品牌的電子報發送頻率會因季節性、促銷、活動等因素而有所變化。

    • Zara:3.47 封/週
    • Uniqlo:10.41 封/週
    • H&M:7.04 封/週
    • Nike:2.46 封/週
    • Adidas:2.31 封/週

美妝品牌

    • Estee Lauder 雅詩蘭黛:12.44 封/週
    • Clinique 倩碧:12.95 封/週
    • NARS:6.55 封/週

 

保健食品

    • iHerb:1.54 封/週
    • Puritan’s Pride:7.7 封/週

 

旅遊、觀光、飯店產業

建議針對特定受眾制定專屬電子報內容和發送頻率,例如以亞洲、歐洲、美洲作為內容的主題,且針對過往該地區的民眾旅遊週期,去做電子報行銷的規劃。

    • Booking.com:1.29 封/週
    • Tripadvisor:1.83 封/週
    • Hotels.com:1.85 封/週
    • Hilton 希爾頓酒店:1.25 封/週

Hotels.com 的電子報廣告投資報酬率約為$50;由 Klaviyo 於 2020 年公佈的報告指出,Booking.com 在特定的節日活動發送電子報,平均轉換率可高達10%。

 

餐飲業

    • Starbucks:1 封/週
    • McDonald’s:2.64 封/週
    • KFC:1.7 封/週
    • Pizza Hut:2.05 封/週
    • Subway:5.74 封/週

Starbucks 的平均開信率高達 50%,電子報的策略是在一開始的歡迎信中會直接提供下次消費折扣訊息,試著讓才剛剛訂閱的用戶在還高度興趣的時候購買並成為會員,被公認為是非常具個人化的,提升消費者的轉換率。

 

影視、娛樂、教育

    • Netflix:1.25 封/週
    • Disney+:5.25 封/週
    • Nest Learning:1.6 封/週
    • MasterClass:2.81 封/週

 

電商、零售業

    • Amazon​​:3.17 封/週
    • Costco:7.69 封/週

 

款式較為固定的品牌的電子報可參考以下發送頻率

    • Muji:2.46 封/週
    • Apple:2.67 封/週
    • Canon:2.33 封/週

 

電子報的發送頻率可能會因為季節轉換、節日行銷、快閃活動等因素而有所增加、變化。另外,在制定電子報行銷規劃時,建議可以分析目標受眾,並根據其需求和偏好進行相應的調整。

 

發信週期有了,數據追蹤成效沒有起色?

過往有試過一直跟客戶使用電子報保持聯繫,但開信率、點擊率都不見起色?其實需要的是區隔會員受眾!分眾後根據不同受眾的顧客需求投其所好,帶給會員內容價值,讓顧客認同品牌,才能加深連結度,培養出忠實顧客,提高轉單率。

 

Lyris 研究將電子報分眾行銷後,開信率高出原先的 39%,取消訂閱減少了 28%。國內知名服飾產業群發給全會員的不重複開信率落在 18%,但分眾後可高達 58%,且點擊率也較全會員高出 2%。

 

電商結構學、網路集客力​​的作者-邱煜庭​​,小黑老師也有分享過去電子報的經驗,俗稱「網賺三封信」 ,利用循序漸進的電子報內容促成消費者回購是非常有效的

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若能根據收件者的行為、習慣,預測客戶下一步的行為,透過自動化行銷來執行決策,有助於更精準的應對客戶接下來的消費行為。

運用規劃好的行銷策略套用飛信系統的「自動化行銷」顧客旅程,就能在最短的時間以最有效的方式將運用行銷策略在相對應的客人。

 

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品牌若缺乏後續固定發送給會員電子報的習慣,浪費導流所得到的名單,將大多的行銷預算都拿去開發新客,會花費比舊客經營高出 5 倍的行銷成本在招攬新客。所以別再忽略既有的數位資產-會員名單,快去發送電子報給他們吧!

 

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