品牌才剛開始經營,沒什麼名單,該如何搜集會員名單?
搜集名單
我想要快速地獲得一批名單,可以用買的嗎?
隨著隱私權、個資(個人資料)等意識抬頭、法律規範,萬萬不可再從第三方購買名單啦!買名單不僅影響郵件信譽,也讓消費者對品牌信任感下降,最嚴重可能會有法律上的責任問題。
為了避免法律上的爭議,電子報、簡訊行銷皆屬「許可式行銷」,那該如何讓消費者主動訂閱呢?
常見的方法有:
註冊會員
可在官方網站中使用會員註冊系統,讓消費者在註冊時填寫必要的資訊,例如電子郵件地址、電話、姓名等。
訂閱電子報
提供訂閱電子報的欄位(如下方示意圖),當民眾想獲得品牌、餐廳的最新資訊時,主動提供他們的電子信箱訂閱。
飛信提供免費的訂閱名單管理,可生成程式碼嵌入官網中。讓消費者於訂閱欄位填寫電子報時,系統自動記錄每一筆會員資訊至飛信系統中的「名單管理」,減少整理資訊的人力時間。
首先,需先開通飛信資訊系統中的「訂閱名單管理功能」,請先前往飛信後台,點選上方頭像→ API 管理→點選「FLYDOVE 訂閱名單管理 (所有寄件者)」前方的啟用欄位。
點擊啟用後,系統會跳出「API 已啟用」的視窗,接著就可以開始建立專屬的訂閱表單。
開始建立訂閱欄位的程式碼
前往飛信後台,點選左列「訂閱名單管理」 中的「建立新表單」。
STEP1 – 基本資料
1. 表單名稱:請輸入表單名稱。
2. 加入群組:搜集會員資料時,資料將會自動加入到選擇的群組中(按住 Ctrl/Command 可多選群組)。
3. 雙重認證:為確保訂閱者信箱正確且防止遭濫用,建議使用「雙重驗證」功能。勾選「雙重認證」將會寄發認證信,且訂閱者必須點擊認證信的驗證連結才能加入您所指定的名單群組。
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- 認證信主旨:請輸入認證信主旨。
- 寄件者名稱:請輸入容易辨識名稱,例如:品牌名稱、公司名稱。
- 寄件者信箱:系統預設寄件者信箱。
- 認證信內容:可自行帶入訂閱者電子郵件、驗證按鈕、驗證連結等變數。
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4. 訂閱完成設定:可自行設定訂閱完成前往的頁面,若未設定,系統會自動跳出預設感謝頁。
接著點擊「下一步」至 STEP2 – 表單設計 中,若僅有程式碼的需求,則可不編輯表單設計,點選「儲存並發布」系統即會跳出「訂閱表單程式碼」。
請複製「訂閱表單程式碼」並在您的官網、部落格等網頁程式碼中貼上,系統預設為黑白色系,如欲調整顏色、邊距等,可運用CSS 的設定來設計專屬品牌的訂閱欄位喔!
社群媒體
如在 Facebook、Instagram 或 LINE 等,嵌入表單提供誘因讓使用者願意主動填寫資料,如填寫資料可獲得抽獎機會、折價券、免運優惠等。
飛信提供免技術串接,可於後台名單管理中「訂閱名單管理」生成免費網址(可點此看飛信生成的訂閱表單範例),只需要將系統自動生成的網頁放到各渠道,舉凡官網、FB、IG 皆可蒐集會員資料,接下來我們就一起手把手學習如何建立訂閱名單管理和在各社群使用吧!
提供「電子郵件」、「電話」、「姓名」、「稱謂」四個欄位勾選,另外提供5個自定義欄位,標題和欄位說明可自定義,建議加上公司 LOGO、活動 banner 圖案,最後運用置底文字說明此次搜集名單的緣由。
開始建立訂閱欄位的程式碼
前往飛信後台,點選左列「訂閱名單管理」 中的「建立新表單」。
STEP1 – 基本資料
1. 表單名稱:請輸入表單名稱。
2. 加入群組:搜集會員資料時,資料將會自動加入到選擇的群組中(按住 Ctrl/Command 可多選群組)。
3. 雙重認證:為確保訂閱者信箱正確且防止遭濫用,建議使用「雙重驗證」功能。勾選「雙重認證」將會寄發認證信,且訂閱者必須點擊認證信的驗證連結才能加入您所指定的名單群組。
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- 認證信主旨:請輸入認證信主旨。
- 寄件者名稱:請輸入容易辨識名稱,例如:品牌名稱、公司名稱。
- 寄件者信箱:系統預設寄件者信箱。
- 認證信內容:可自行帶入訂閱者電子郵件、驗證按鈕、驗證連結等變數。
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4. 訂閱完成設定:可自行設定訂閱完成前往的頁面,若未設定,系統會自動跳出預設感謝頁。接著點擊「下一步」繼續編輯。
STEP2 – 表單設計
1. 欄位名稱:信箱為必填選項,另外可勾選電話、姓名、稱謂、Var1~5為選填的欄位,選填後可將該欄位將其設定為必填。
2. 形象圖片:請輸入圖片連結。
3. 置底文字:訂閱表單的結尾文字。
4. 儲存並發布:取得訂閱表單程式碼、訂閱表單 URL。
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- 訂閱表單程式碼:請複製程式碼,並在您的網頁程式碼中貼上,將自動生成您所設定的表單。
- 訂閱表單 URL:請點選複製連結,可在 email, FB, IG, Line 等行銷工具貼上此網址,為您的名單收集方式打開新的管道。
請點選訂閱表單 URL 下方的「複製連結」,並貼到各個渠道中。
LINE X 訂閱表單的應用
可以利用「圖文選單」永久置底於版面中的特性,製作類似快捷按鈕,方便客戶點擊,讓系統蒐集會員資訊建立會員群組。
下圖「訂閱最新商品資訊」處,點選後可導流至建立好的訂閱表單中,將搜集到的會員資料直接紀錄於飛信後台的名單管理中。
Facebook X 訂閱表單的應用
將訂閱表單嵌入粉絲專業的首頁,品牌名稱和右邊的「行動呼籲按鈕」,加入訂閱名單的連結讓潛在顧客留下資料。
再來就是商家、品牌的「關於」簡介,可運用縮網址和簡潔易懂的說明文字在「粉絲專頁資訊」加入訂閱名單的連結。
除了常態的連結曝光,也可運用於活動檔期的折扣碼貼文,引導潛在顧客留下資料參加活動並獲得折扣碼。
Instagram X 訂閱表單的應用
將 URL 表單連結貼至 Instagram 的「編輯個人檔案」中的網址(若網址太長影響版面,可將其轉為短網址)。
線下活動
舉辦線下活動,例如研討會、展覽等,請參與者在活動註冊時提供聯絡方式。
圖片來源:Dior官網、GU粉絲專頁、飛信資訊