「如何增加新客？」、「如何更精準地找到潛在客戶？」一直是許多品牌的常見問題。
透過各種形式的廣告、行銷方式、工具都有助於我們找到這個問題的解法，方法百百種，唯有親身體驗，實際走一遭才知道適不適合。
搜集名單的重要性
為什麼品牌自己掌握顧客名單很重要呢？
隨著第三方廣告的演算法變化、Cookieless 時代即將到來，以及用戶隱私權意識抬頭，未來要獲取到顧客的資料是越發困難。
除了粉絲團的經營，我們更希望的是這些粉絲轉換為已購客，進而帶來業績。可以提供小小的誘因（免運、折價代碼、兌換券等）讓粉絲留下資料，運用電子郵件、簡訊等直效行銷將活動資訊、品牌理念直接且正確傳達到顧客手上，再帶動口碑行銷，創造一個好的行銷循環。
接下來，我們來看看業界常見的潛在名單搜集方法：「Facebook 廣告」。
Facebook 廣告類型
1. 名單型廣告：
此類型廣告直接透過 Facebook 表單搜集名單，潛在顧客只要點按廣告，就會彈出表單填寫畫面，且表單上會已預先輸入該用戶的 Facebook 聯絡資料，讓顧客可以快速完成表單並按下「送出」。
因名單型廣告會自動填入 Facebook 聯絡資料，雖然程序方便又快速，但很多帳號是早期申辦的，聯絡信箱可能許久未登入或已停用，相當於無效的名單。
（官方使用說明請參閱此處。）
（圖片來源：Meta Business）
2. 行銷活動廣告：
透過廣告的圖片、文字和連結將客戶導入官網、購物網等頁面，讓顧客獲取更多關於品牌的相關訊息，再運用顧客購買或透過訂閱電子報的各種工具來搜集名單。
看到這裡就已經知道哪個搜集名單的程序比較繁瑣了吧？！（笑）
但繁瑣所帶來的好處就是名單的「質」，正因為需要這樣一關接著一關的步驟，也找出擁有高度興趣的潛在顧客了。
（Facebook 廣告類型的優、缺點簡易比較表）
如何搜集名單？
1.「名單型廣告」：
只會將潛在顧客資料保留 90 天，超過此期限的潛在顧客資料即無法下載。
建議定期從廣告管理員廣告層級的行銷活動下載潛在顧客資料。
【下載潛在顧客名單】
Step１：前往廣告管理員，然後點擊名單型廣告的名稱。
Step２：點擊成果欄位中的潛在顧客（表單）。
Step３：在下載潛在顧客視窗，選擇要下載所有或僅限特定日期範圍的潛在顧客資料，然後點擊下載 csv 檔案。
（內容來源：Meta企業商家使用說明）
2.「行銷活動廣告」：
廣告包括文案、相片或影片等視覺元素，還有行動呼籲按鈕來鼓勵用戶採取行動。
行動呼籲的按鈕連結可以是導向官網引導客戶購買、加入粉絲團獲得更多即時訊息，
也可以是留下資料獲得免運代碼、50 元新客禮、訂閱部落格文章、電子報、新品資訊等連結。
案例分享
飛信提供「訂閱名單管理」的活動連結網址，讓行銷人可自行運用於各處，
以下提供「名單管理」運用於 Facebook 的各式範例：
（相關功能運用和操作：「五」功秘笈：搜集有質量的第一方數據）
1. 廣告設定：
透過廣告連結設定訂閱名單的連結，可以運用在「填資料得到電子書、秘笈、優惠券」的活動，
接著使用顧客旅程自動發送電子郵件或簡訊給潛在顧客。
（延伸閱讀：行銷人必知：類 CRM＋CDP「顧客旅程」！降低成本、增加轉換率的整合利器）
2. 行動呼籲按鈕、簡介連結引導：
一進粉絲專業的首頁映入眼簾的就是品牌名稱和右邊的「行動呼籲按鈕」，
加入訂閱名單的連結讓潛在顧客留下資料是第一首選。
再來就是商家、品牌的「關於」簡介，可運用縮網址和簡潔易懂的說明文字在「粉絲專頁資訊」加入訂閱名單的連結。
3. 貼文中的運用：
除了常態的連結曝光，也可運用於活動檔期的折扣碼貼文，引導潛在顧客留下資料參加活動並獲得折扣碼。
訂閱名單＋顧客旅程＝ AI Email、簡訊機器人＝ 自動化行銷
當潛在顧客留下資料後，當然不能過了一年半載才和顧客聯繫，要趁熱加強顧客和品牌的連結！
訂閱名單結合顧客旅程，讓顧客留下資料後， AI Email、簡訊機器人自動觸發發送電子郵件或簡訊，
先和顧客say hello、歡迎顧客的加入、介紹品牌故事等，讓這群對品牌或商品有興趣的顧客加深對品牌的印象！
還等什麼？！現在就快來依照品牌不同的需求打造屬於你們的訂閱名單吧！
想知道更多社群工具的運用：
AI Email 機器人！結合 LINE，創造全面行銷自動化
【 Instagram X AI Email 機器人 】搜集各個行銷管道的會員資料
