近期發現品牌的電子報開信率有所下降？別擔心，這只是暫時的！
讓我們來深入瞭解為什麼會發生這種情況吧！
首先複習「不落入垃圾信箱！一次搞懂郵件信用評分，建立良好信譽」一文中提到 ISP（網際網路服務提供商，如 Gmail、Yahoo、Outlook 等） 分類信件的其一標準是根據品牌的「郵件信用評分」，而郵件信用評分是由 IP 信譽＋網域信譽 組成的。
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- IP 信譽（IP Reputation）：IP 信譽就類似在指電子郵件發送提供商（發信廠商，如「飛信資訊」）在網路世界裡是一個大社區。
飛信這個社區管理者會持續維護社區的良好居住品質（發信品質）、並不斷提升社區的環境（提升品牌的行銷成效），讓 ISP 認定飛信資訊社區是好的社區（擁有良好的信用評分）。 - 網域信譽（Domain Reputation）：代表著往來網路世界中的品牌形象的「家庭戶」，如果是常常左鄰右社有著良好互動（發送吸引人的信件內容，使收件者有開信行為）的家庭則為好鄰居。
若為天天亂丟垃圾（發送非許可式行銷的信件或農場文）則為惡鄰居，這樣的「惡鄰居」即便是搬到其他好社區，也不會因為社區的名聲好，使得惡鄰居一系之間的壞名聲也跟著變好。
- IP 信譽（IP Reputation）：IP 信譽就類似在指電子郵件發送提供商（發信廠商，如「飛信資訊」）在網路世界裡是一個大社區。
綜合上述所說，若是住在好社區的好鄰居，則 ISP 就容易因為郵件信用評分良好，而將信件分類到收件者的主要收件夾中。若是居住在好社區的惡鄰居，也會因為品牌自身的「網域信譽」太差，而使 ISP 將其發出去的信件歸類為垃圾信件。
郵件信用評分跟開信率有什麼關係？
要知道，當品牌的網域信用評分很高時，發送的信件會被分類到主要信件夾。這樣一來，收件者更有可能查看並打開這些信件，被打開的信件越多，則該封電子報開信率越高，進而使品牌網域信用評分變得更好，形成一個良性循環。
反之，當品牌的網域信用評分太差時，發送的信件很可能會被分類到垃圾信箱，且收件者通常不會查看垃圾信箱，自然也就不會打開這些信件，導致評分下滑，陷入惡性循環。
要注意！不論是 IP 還是網域信譽都是無法憑空捏造與建立，良好的郵件信用評分需要時間才能建立。
那 ISP 的新政策又會對開信率有什麼影響？
Google、Yahoo 等電子郵件服務供應商（ISP） 於 2024 年初開始針對「所有大量發送電子郵件的寄件者」實施新政策，無論使用哪一間發信廠商，皆需遵守下列所述規定，不然電子郵件可能會無法正常傳送，也容易會被判讀為垃圾郵件。
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- 為網域設定 SPF、DKIM、DMARC 電子郵件驗證機制
- 確認寄件網域或 IP 具備有效的正向和反向 DNS 記錄（PTR 記錄）
- 垃圾信件比率維持在 0.3% 以下
- 符合郵件格式標準（RFC 5322）
- 勿冒用 Gmail 的 From: 標頭
- 提供取消訂閱連結
其中「為網域設定 SPF、DKIM、DMARC 電子郵件驗證機制」等於 ISP 要求所有發送電子郵件的居民（品牌）要「登記住址」，也就是常說的設定「域名驗證（DNS 數位簽章）」，有助於 ISP 判斷郵件的來源，提高郵件的可信度。
飛信免費提供 DNS 相關參數列表，協助您在域名註冊商（網域代管工具）中新增參數、完成設定和驗證。
若品牌無法設定「域名驗證」也不需擔心！飛信則提供共用發信通道，不過可能會大幅減少品牌對發送評等和郵件到達率的掌控度。
【 設定域名驗證流程 】
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- 登入飛信資訊的平台，點選右上角的下拉選單，進入「域名驗證」取得符合公司域名的參數列表。
- 將列表提供給負責網域代管工具的同仁新增參數
（常見代管工具有：GoDaddy、Gandi、Cloudflare 等，可詳見系統右上角的「操作手冊」查看設定相關問題）。 - 完成設定後，請回到飛信後台域名驗證處，點選「我已設定完成，請進行驗證」，系統將會自動驗證。
無論是新設定 DNS 的客戶，還是使用共用通道的客戶，都等於需要重新培養網域信用評分，因此開信率可能會受到些微影響。但無需過份擔心，這只是暫時的開信率下降，只要持續維持良好的互動（發送內容、收件者的行為）和穩定的發送頻率，約 3-6 個月左右，信用評分會逐步提升，開信率也會隨之提高。
飛信的合作夥伴在 ISP 尚未制定新規範前即完成設定 DNS 域名驗證，經過超過一季的持續努力後，開信率逐漸恢復，甚至超過以前的水平，不重複開信率成效最高突破 50% 以上。
使用飛信的過程中，我們不定期的提供
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✅ 台灣技術團隊，掌握即時發送狀況、維護郵件信用評分
✅ 多項免費行銷輔助工具，幫助品牌找到最適合的策略、精準化行銷，如 AB TEST 功能、分類標籤受眾
✅ 匯出完整報表名單、數據，了解會員偏好、行為，制定個人化的行銷策略
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結語
適應新的電子郵件驗證政策是一個過渡期，如同關鍵字廣告規則、或社群 Facebook、Instagram 的演算法調整一樣，需要因應新的規範進行不斷地優化。通過遵守符合 ISP 的規範，建立屬於品牌自身良好的網域信用評分，確保後續電子報都能夠有效地寄發到目標受眾的主要收件夾中，並同時提供會員、收件者一個安全的收件環境。
