簡訊行銷比起其他數位行銷的優勢
數位行銷的工具不斷變化，常見的數位行銷工具包括 社群、影音行銷、Email 行銷、簡訊、Google關鍵字廣告等。
在 Facebook、LINE、YouTube 數位行銷盛行的時期， 簡訊行銷仍然沒有被淘汰，就是因為簡訊行銷相較於其他數位行銷工具的開啟率高、直接互動性強、單次轉換成本低、受眾廣大！
現今，手機已成為日常生活中不可或缺的一部分，不論是商務、娛樂的訊息，人們大多時間皆是使用手機來接收資訊。從 Little data 的數據就可以看出，簡訊的受眾數量遠高於社群用戶。
且在 2020 年以 1,994 間電商的轉換率統計數據，算出電商平均轉換率為1.3%；而電商主要流量來源之中，平均轉換率最高的是簡訊連結流量的5.4％，接下來是電子報（EDM），最後則是社群網站。
撇開電商來看，瑞士某金融科技公司調查內部使用簡訊行銷的轉換率就高達 10%，亦即為發送給 100 個受眾，其中有 10 位會有後續的行為，如導流到官網、回覆訊息等。簡訊的轉換率高源於消費者潛意識地認為重要的訊息會透過傳「簡訊」通知。
從上述數據就可以得知簡訊行銷歷久不衰，其一是因為被視作有效導流至其他平台的工具（官方網站、活動網頁、訂餐系統網址），其二是比起傳統媒體、社群等，手機的用戶群體更為廣泛且普及。
簡訊行銷必備的 3 大元素
簡訊行銷包括常見的純文字簡訊（Short Message Service, SMS）和圖文簡訊－多媒體簡訊（Multimedia Messaging Service, MMS），常用在向會員發送推廣活動、新品、即時消息的行銷方式。
1. 簡訊內文
品牌形象
文案盡可能的與品牌形象一致，例如品牌概念是年輕、有活力的，但是簡訊的開頭使用「XXX先生／小姐，您好」，容易使消費者覺得突兀，造成品牌形象矛盾的窘境。
提升互動性
詢問消費後的滿意度調查或邀請會員參加活動，並鼓勵他們回覆以確認參加等方式，加深連結，建立更緊密的顧客關係。
【 雙向互動簡訊案例 】
案例1：餐廳在節日期間發送了活動簡訊，內容為節日祝福和訂位連結或預約電話號碼，客戶除了可以點擊連結或撥打電話預訂外，還可以直接回覆簡訊進行預約，如回傳「預約 01/01 晚上 7 點兩人訂位」，幫助餐廳快速確認客戶的需求。
案例2：品牌發送貨物通知簡訊，當客戶收到簡訊後，可直接回覆該簡訊詢問配送狀態或變更送貨地址，這些回覆將顯示在簡訊回覆中，您可查看客戶的回覆內容，快速了解並回應客戶。
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簡訊雙向互動功能讓您輕鬆與客戶進行對話！客戶收到簡訊時可直接回覆，您也能在平台上查看回覆的內容，可以更貼近會員需求，提升品牌體驗
飛信上線新功能囉！
【 雙向簡訊功能 】可以讓品牌的客戶直接回覆飛信系統發送的簡訊，達到
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- 即時溝通和反饋：可直接與品牌的客戶進行即時的雙向溝通。當品牌發送重要訊息或新活動時，客戶可以立即回覆，協助品牌更快地收到受眾的需求和反饋。
- 提升服務品質：透過客戶的回覆，品牌可以更即時的解決問題，增強客戶的滿意度和忠誠度。
- 增強互動性：回覆功能提供品牌與客戶之間的互動性，加深連結，建立更緊密的顧客關係。
- 精準的行銷策略：通過客戶的回覆，品牌可以更了解這些受眾的的興趣、偏好，後續可以更精準地制定行銷策略，提高行銷效果、增加業績。
查看簡訊回覆路徑：SMS 簡訊發送完畢後→客戶回覆→可於 SMS 簡訊服務中的「簡訊回覆」觀看客戶回覆的簡訊內容、手機號碼。
回覆客戶簡訊路徑：可複製客戶回覆的手機號碼後→前往 SMS 簡訊服務／MMS 多媒體訊息的「簡訊發送」→上傳發送名單選擇「手動輸入名單」→貼上稍早複製的手機號碼→上傳→編輯簡訊內容→發送。
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2. 目標受眾
了解品牌的目標顧客的需求並投其所好，帶給會員內容價值，讓顧客認同品牌的價值。可以從群發訊息搭配分眾行銷進行。
由於一個品牌、餐廳的會員會不斷新增，且可能會因為、時間、年紀變更偏好項目；因此設立一個固定群發的頻率後，再分類群發後獲得的數據為獨立的分眾名單，定期額外發送給這些受眾喜好的內容，穩定經營使其變成品牌的忠實粉絲。
範例：
（1）服飾業者：每個月固定群發 2-3 次，其中發送的內容為上班族的套裝，儲存此批有點擊的名單將其命名為「上班族」，往後有推出上班服飾的新品，再另行分眾推廣。
（2）餐廳業者：每個月固定群發 1-2 次，有當月新品、壽星祝福等內容，本次發送內容主題為「當季水果」甜點預購，將偏好的點擊受眾於下個月新品水果甜點上市時，再分眾行銷。
長期穩定的經營目標客群，加深連結度，促進有購買意願或動機的消費者，大幅提高轉單率。
3. 附上連結導入銷售頁面
行動呼籲
利用 FOMO 效應，製造急迫感或稀少感，加上「呼籲性文字」促使消費者行動，讓那些對社會至始至終保持關聯的渴望的消費族群，產生購買慾望並附上行動呼籲的連結（Call To Action, CTA）。也就是先提供一個立即購買的理由，如「只限今天」、「最後倒數」的簡訊內容，最後附上網站連結或是門市資訊，促進顧客馬上進行購買行為。
美國知名天然護理品牌 Dr. Squatch 從 2020 年底開始，每月平均使用 5 次簡訊，其中附加連結網址，通知會員促銷訊息、新品上市的資訊。2021年時簡訊行銷帶來的業績就佔了總營收的 15%。
根據國外簡訊行銷公司的計算，2021 年共發送了超過 180 億則簡訊，創下超過 100 億美元的營業額，平均每花費 1 美元在簡訊行銷上可賺取 55 美元（約新台幣 1,639 元）的營收。
根據 2024 最新的研究顯示，簡訊行銷的平均點擊率為 19–36%，有點擊行銷簡訊的消費者中有 38-52% 的消費者會回流到官網消費、回購產品。假設今天發送給 100 個受眾，有 19-36 位消費者點擊簡訊後會有 14-19 位消費者產生購買商品、訂位等消費的行為。
飛信提供獨家的「點擊追蹤功能」，只要在簡訊的點擊追蹤功能，輸入原始完整網址，待簡訊發送後就可檢視點擊成效，不用另外使用追蹤成效網站，超方便！
簡訊發送完畢後至簡訊報表點選內容即可查看成效，可查看成效如下：
（1）點擊量／下載每一筆點擊門號
透過條件選擇，可得知該時間點、該天點擊量、週間點擊表現，進一步從點擊狀況了解商品及內容對收件者的吸引程度，從時間點的點擊量了解點擊高峰，留意是否在對的時間點發送、內容夠不夠吸引。
還可以下載點擊過該網址的門號名單，以利再行銷。
（2）作業系統 / 瀏覽器
透過數據可了解點擊短網址的收件者使用的平台作業系統、開啟的瀏覽器，留意商品、活動頁面於平台及瀏覽器開始是否正常，若載入時間較慢、無法正常顯示，可能會影響收件者點擊網址意願。
了解以上的成效數據分析後下載簡訊報表點擊名單依照行銷規劃、互動方式進行後續的行銷發送，可以搭配 EDM 行銷一起使用。
4. 發送時間
發送時機會因不同產業、簡訊內容而不同，主要取決於客戶輪廓、消費者習性。如以學齡期兒童相關的產品，目標客群為媽媽時，通常最佳的發送時間會是送小孩上課後到接小孩下課前，才有時間瀏覽訊息。而上班族通常會在早晨出門的通勤時段閱讀訊息，或是中午、下班後。
不過度依賴單一項行銷工具
隨著隱私權意識的抬頭、法規、廣告市場的變化（演算法、行銷成本），沒有一種行銷工具是最完美的，搭配各種行銷工具、數據分析，找到最適合品牌的行銷組合，規劃專屬於品牌、餐廳的行銷策略。
簡訊行銷Ｘ電子報行銷
眾多行銷工具，又可以同時使用簡訊、電子報行銷的互補特性達到更好的轉換率；依照本身的客群、會員活躍程度、行銷方式搭配互相使用，相輔相乘，達到更精準的行銷目標。
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