數位行銷與新科技應用息息相關，隨著科技發展、網路行銷環境的改變民眾的生活習慣、購物行為模式。從疫情的衝擊加大電子商務、外送平台的商機，就可得知挖掘客戶行為的數據是數位行銷科技的趨勢。
行銷5.0時代，科技與人性完美融合的全方位戰略
行銷大師菲利浦．科特勒的最新著作中表示「行銷 5.0」結合了行銷 3.0 以人為本及行銷 4.0 的科技技術提出模仿人類的科技應用，在顧客購物旅程中創造、溝通、實現和提升價值，而這些可透過兩大原則來規劃：
1. 資料行銷
打造完整資料庫、精準受眾，透過資料數據制定決策。意指數據愈詳細，就能進一步統整出相似行為的消費者，投以相對應的廣告，愈能引起共鳴。
且隨著第三方 Cookie 即將退場，持續累積第一方的數據庫，才能應對第三方廣告尚不明朗的走勢，又能打造專屬的會員資料庫。
飛信提供「訂閱名單管理」結合社群、通訊軟體，無需任何串接費用就可以蒐集真實的會員資料，不再受限於平台的規範，或是廣告商提高廣告費用導致公司行銷成本上升的窘境。
延伸閱讀：
Facebook：搜集潛在顧客名單！Facebook廣告結合 AI 機器人
Instagram：【 Instagram X AI Email 機器人 】搜集各個行銷管道的會員資料
LINE：AI Email 機器人！結合 LINE，創造全面行銷自動化
2. 敏捷行銷
數位世界快速推陳出新，產品獲利的期限縮短，企業需要根據顧客敏捷行銷調整策略規劃。書中舉例，快時尚品牌 ZARA 透過實時分析（real-time analytics），即時蒐集顧客消費的偏好，立即調整產品與服務。憑藉迅速的更換品項、快速的測試不同的廣告設計、版位配置，成為成功的時裝品牌之一。
而電子報是能夠快速且「直接」、「主動」的將快時尚傳遞給會員的行銷工具，不同於關鍵字廣告、社群觸及等被動式行銷，這也是為什麼電子報在行銷工具不斷地更新中還能佔有一席之地的原因。
書中另提到以數據和敏捷為前提的三大行銷應用：
1. 預測行銷（predictive marketing）
用大數據解釋已發生的行為，用其做基準規劃下一個決策。
2. 場景行銷（contextual marketing）
廣義的定義是指在資訊爆炸的時代裡，品牌如何突破過多訊息、雜訊，找到、分析消費者在購物體驗中遇到的難題，給予其「場景化」的解決方式。
著名的案例為 IKEA，為了解決顧客在購買後遇到的運送、組裝家具的問題，後續創立了一個消費流程，提供雇用小幫手運送、組裝家具。解決顧客在購買商品後的場景問題（運送、組裝），也改善消費者的購物體驗。
在場景行銷前，需注意購買三階段（購前、購買、購後）的「購買階段」，品牌形象（可信度、相關度、可靠度、好感度）會直接影響消費者選擇；若民眾缺乏對品牌的信賴度，進而品牌會較難吸引新客成功消費，因此行銷策略需建立在消費者對品牌的信任感之上。
建立顧客的信任感，可以透過飛信的自動化行銷「顧客旅程」來實現，綜合 CRM＋CDP 系統，可以整合會員個人資料、紀錄線上行為模式。
不需串接、不需安裝軟體、可直接線上操作針對不同的消費者的行為、設定不同的接觸點，進行專屬的行銷溝通策略，在消費者購買決策時產生關鍵影響力。
3. 擴增行銷（augmented marketing）
提升消費體驗與互動的技術。如 M·A·C 官網提供線上試妝，可直接開啟相機拍照後，系統將其選擇的唇彩色套用。
回顧 2022 消費者行為模式，洞察 2023 行銷趨勢
Google 提供的 2022 的零售指南總導覽中，提到品牌可運用線上、線下的第一方資料洞察消費者，優化行銷策略以最大化收益。呼應了《行銷 5.0》的資料行銷原則，整合蒐集的消費者資料，建立資料生態系管理平台，進而達到更精準的行銷並優化策略。
原先要將市場切割成個人維度是困難的，但大數據能將市場區隔到單一顧客，做到一對一的個人化行銷，甚至可以針對不同情境，即時的調整行銷策略。
零售指南總導覽中第六點亦指出消費者會在季節性購物初期就開始採購，加上知名支付金融科技公司萬事達卡（Mastercard SpendingPuls）2022 年底報告中指出，在 11-12 月假期購物旺季，美國的零售額較去年同期成長 7.6%。可見消費者在季節性購物檔期，包括文化節慶、大型購物節到年終節慶購物季的活躍程度。
且在消費者心中，大型購物節並非只有購物節當天，民眾會提前查詢優惠資訊、確認清單，也會在購物節結束後繼續查看各項優惠活動，因此品牌必須準備多種不同的媒體、行銷工具曝光，貫穿整個大型購物節活動週期。
用電子報行銷排程購物節檔期
預熱末期與購物節檔期：培養並提升購買意願
在購物節 1-2 週前，消費者就會開始比較產品，並決定當天要購買的產品。這個階段大家對於折扣的期待逐漸累積，需提升曝光讓利益最大化。
購物節檔期中：持續刺激消費
購物節正式開跑，再次宣傳增加曝光，並於購物節即將結束前，以活動結束倒數建立緊迫感，運用 FOMO 心態刺激消費者把握購物節檔期，延續消費熱度。
購物節回購檔期：建立長期關係與互動
大型購物節後，雖然此時的消費者的購物動力可能會降低，但仍需與會員保持良好的溝通，有助品牌保持領先心佔率，讓消費者在購前階段的需求確認時就鎖定自家產品。
「心佔率」是指談及某項產品時，普遍消費者第一時間心裡會浮現的品牌的比率，當心佔率越高，轉換成實質銷售的機會也越高，間接代表了市佔率。
來看看國外生活用品店 Terrain 在 2022 年聖誕檔期實際電子報排程與內容：
12/16 電子報主旨：10 perfect last minute Christmas gifts.
為聖誕節檔期預備，提供多項產品選擇，創造消費者需求。
12/17 電子報主旨：Our best gifts are still 30% OFF!
著重宣傳折扣的資訊，刺激消費者的購物慾望。
12/25 電子報主旨：Happy holidays from Terrain 🎄
購物節正式開跑，再次宣傳增加品牌的曝光率。
12/26 電子報主旨：An extra 40% off SALE happening now.
運用 FOMO 心態刺激消費者把握購物節檔期，延續消費熱度。
12/28 電子報主旨：Green houseplants to beat the winter blues.
聖誕檔期後，但仍與會員保持良好的溝通，可推廣其他非檔期宣傳的產品。
消費者數據行銷，洞察市場趨勢
數位行銷的環境瞬息萬變，必須將敏捷式的調整策略規劃、創新和大數據分析作為營銷策略的核心。更深入了解受眾，利用多項工具、平台為消費者創造高度個性化的購物體驗。
