在數位廣告預算日益膨脹、轉換成效卻逐年下滑的挑戰下，行銷人都在思考同一個問題：除了持續加碼廣告費，還有什麼方式能穩定獲利？
觀察 2026 年的全球趨勢，EDM 行銷再度受到高度重視。核心原因在於社群演算法的不可控性，讓品牌意識到：與其不斷向社群平台「買流量」，不如深耕自有的會員「存量」。
如果您現在還沒把 EDM 當成主要行銷工具，其實非常可惜，根據 Litmus 2025 全球研究報告 指出，35% 的公司每投入 1 元到 EDM 行銷 ，就能獲得高達 10~36 倍的報酬，在零售與電商產業的 ROI 平均更高達 42:1。
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📍 廣告紅利消失：為何現在是轉戰 EDM 行銷的最佳時機？
當 傳統數位廣告 成本連年攀升，許多行銷人已開始轉向經營品牌專屬的「自有流量」。
（圖表資料來源：colorlib.com）
❖ 數位廣告現狀：高昂的獲客成本，難以轉化為品牌資產
- 成本暴增：Meta、Google 廣告競價激烈，當毛利追不上點擊成本的漲幅時，廣告投越多利潤越低。
- 流量不穩：廣告本質是「租借流量」，只要預算一停，流量立刻歸零，品牌與客戶之間缺乏長期黏著度。
- 數據受限：廣告平台因隱私規範，僅提供「去識別化」的群體數據，很難掌握客戶真實的行為樣貌與購買動機。
❖ EDM 經營優勢：打造品牌專屬的「高投報自有資產」
- 持有自有流量：會員 Email 名單是品牌的數位資產，不受平台政策或演算法變動干擾，是一個能由品牌自主決定發送時間與對象、直接且穩定觸及客戶的管道。
- 極低觸及成本：數位廣告本質上是向平台「租流量」，目前主流社群平台每千人次觸及成本約 50~200 元以上，且隨著大檔期競價遞增；主流EDM平台發送成本通常遠低於廣告觸及費用，以飛信為例，發送 1 千封 EDM，成本最高僅需 150 元（未稅），每月 EDM 發送量越多，平均單價越低，讓品牌能以極低成本經營會員關係。
- 深度經營會員：廣告常被「快速滑過」，資訊停留時間極短。而電子郵件是一個相對專注的管道，適合傳遞完整的品牌故事或詳細的優惠攻略。
- 精準再行銷：廣告平台基於隱私規範，通常只給「去識別化」的群體數據，你很難知道具體是誰看了廣告。而EDM 能精準追蹤到「哪一位會員」點擊「哪一個品類」，進而執行精準推播。
EDM 在轉換率與投資報酬率上皆展現壓倒性優勢，越來越多知名品牌開始重新評估預算配置，將 EDM 視為深度經營會員、穩定貢獻營收的核心工具。
📍 EDM 經營基本功
1. 優化發信策略，突破成長瓶頸
飛信彙整了 2025 年的發送數據發現，「發信策略」是決定開信率成長的首要關鍵。
- 單次大量發送： 開信率通常落在 15%–30%。
- 固定頻率搭配分眾再行銷： 開信率可提升至 40%–70% 以上。
【實際案例】
- 運動品牌： 透過固定頻率經營與興趣分眾，開信率從 12.73% 穩健回升至 13.99%，在紅海競爭中實現近 10% 的增長。
- 保健品品牌： 針對會員回購週期穩定經營，開信率最高從 16.36% 爆發性成長至 76.43%。
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2. 善用自動化流程，抓住潛在訂單
飛信平台提供靈活的自動化觸發機制，可在客戶「加入會員」、「購物車未結」或「生日當月」等條件自動觸發信件，大幅減低人力成本，且能確保在客戶購買意願最高的時機點即時促購。
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3. 控管無效退信，維護郵件信譽
寄送給不存在的信箱會損害郵件信譽。若退信比例過高，ISP 會判定您的網域為不友善的寄件者，導致信件送達率降低。定期清理無效名單，才能確保每一分預算都花在真實客戶身上。
4. 預防黑名單風險，喚醒沉睡客戶
若名單來源不明或寄送內容不當，容易導致用戶點擊「檢舉垃圾郵件」，一旦網域進入黑名單，將會影響信件送達率。維持名單健康度並嘗試喚醒「沉睡客戶」，是品牌長線經營的必要手段。
📍 結語：將每一封信化為品牌成長的助力
在廣告紅利消逝的時代，掌握自有會員存量，才是品牌穩定獲利的最後防線。
透過郵件信譽的維護、符合消費者喜好的內容、合理的發送頻率，以及名單健康度管理，您寄出的每一封信，都將成為推動品牌實質成長、創造高投報率的關鍵助力。
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