消費者隱私意識提升 蘋果郵件隱私保護在 2021 年 9 月正式推出的的隱私權政策,針對蘋果產品內建的「郵件」Mail App可防止系統蒐集收件者開信的時間和次數、使用裝置等資訊。而 Google C...
什麼是顧客旅程? 顧客旅程(Customer Journey)是客戶在與品牌互動時所經歷的完整體驗。從剛開始的接觸的廣告、註冊會員收到的歡迎信件、商品體驗、到售後服務等,多個與顧客的接觸點所組合成顧客...
Gmail 是 Google 在 2004 年發布的免費電子郵件服務,到 2018 年活躍使用者已經達到 15 億,對比目前全球人口統計人數 79.1 億左右,約每 5 人就有 1 人使用 Gmail...
深耕會員經營 想要提升顧客忠誠度,就必須讓消費者信任品牌,透過經營會員關係,讓每一次與會員的溝通提高與顧客的品牌親密度。創造消費者的「感知價值」,讓會員對於回購的經驗是良好的,買到了金錢上、心理上的價...
你知道嗎?全球有將近8成的商品被放進購物車,但還沒結帳就被消費者放棄了! 購物車未結放棄率 回想一下你的網路購物情境,有時候看完商品就『快!狠!準!』直接放進購物車結帳,有時候又反覆看了...